Head de CS

Nós somos apaixonados por energia, tecnologia e pessoas.

Acreditamos que tecnologia e sustentabilidade são e serão ainda por muito tempo os pilares de uma economia moderna.

Temos um propósito massivo de permitir que todo mundo produza a própria energia de forma simples e acessível!

Vem construir esse propósito com a gente e ajudar a democratizar a energia solar no Brasil. Estamos buscando pessoas engajadas e animadas para essa jornada conosco!

Quer conhecer um pouco mais sobre nós? Vem ver: https://bit.ly/inspiradaemelonmusk

E se quiser integrar o time como HEAD DE CUSTOMER SUCESS dá uma olhada:

Saiba que esta posição nos ajuda a:

• Estruturação dos processos e escuta ativa de nossos clientes
• Estruturação da coleta de voz e gestão de indicadores de satisfação e fidelidade do nosso cliente
• Definir estratégias de atuação para redução de churn, fidelização dos clientes e aumento de engajamento;
• Definir estratégias junto a Produtos e Growth de aumento de engajamento no funil de conversão
• Gestão do pipeline de oportunidades para melhorias dos produtos, processos, speechs;
• Treinamento, aprimoramento e construção do time;

Buscamos alguém que já tenha experiência em:

• Experiência em Relacionamento com clientes nas áreas de Customer Success
• Experiência de gestão de time
• Ser uma liderança e motivacional;
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, comprometimento e senso crítico.
• Experiência em produtos SAAS
• Data Driven decision based,
• Conhecimento de métricas de relacionamento com cliente como NPS, CSAT, etc

Perfil que se encaixa bem com a gente:

• Quem busca melhorar continuamente
• Hands on! Somos uma Startup!
• Quem tem boas habilidades comunicativas
• Quem tem uma visão analítica
• Flexível e com capacidade alta de adaptação
• Ama sustentabilidade e energia renovável
• Seja uma pessoa colaborativa
• Quem respeita a qualquer pessoa independente de gênero, cor, religião …