Product Manager Sênior

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Resumo da Posição

• Liderar a estratégia, o discovery, a evolução e a mensuração dos produtos da frente Produtos Digitais, com foco na transformação digital da jornada de usuários e clientes;

• Conecta objetivos estratégicos, dores de usuários e clientes, oportunidades de mercado e viabilidade técnica, do problema até resultados mensuráveis;

• Estruturar produtos digitais para pacientes: Participar da estruturação da área de produtos, construindo tribos com mindset digital em torno da jornada do paciente.

  • Tribos digitais: PMs com mindset digital, construindo produtos de ponta a ponta;

  • Paciente ao centro: A experiência e a jornada digital do paciente guiam as decisões;

  • Saúde no centro: A cultura Shift já coloca a saúde em primeiro lugar; este papel soma o paciente.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Estratégia, discovery e inovação

  • Estratégia e gestão de produto

    • Definir, evoluir e comunicar a visão da frente Produtos Digitais;

    • Construir e manter o roadmap, ligando negócio, clientes e mercado;

    • Priorizar por valor, impacto, viabilidade, riscos e capacidade;

    • Buscar crescimento, receita, eficiência e melhor experiência;

    • Avaliar tendências, usuários e concorrência;

    • Conduzir o ciclo de vida, da descoberta à descontinuação.
      

  • Discovery e jornada

    • Product Discovery contínuo sobre dores e oportunidades;

    • Mapear jornadas: aquisição, engajamento, atendimento e relacionamento;

    • Entrevistas, pesquisas, campo, workshops e cocriação;

    • Validar hipóteses com protótipos, MVPs e provas de conceito;

    • Estruturar fluxos e evidências de valor com UX;

    • Transformar aprendizados em backlog priorizado.
      

  • Tecnologias emergentes

    • Aplicar novas tecnologias na jornada e na operação dos clientes;

    • Avaliar valor, viabilidade, riscos e impactos operacionais;

    • Conduzir experimentos e provas de conceito com aprendizado rápido;

    • Construir soluções com Engenharia, Dados e UX;

    • Disseminar cultura de inovação e uso responsável.
      
      

• Resultados e liderança por influência

  • Métricas, resultados e funil

    • Definir indicadores de sucesso e acompanhá-los de forma recorrente;

    • Monitorar adoção, conversão, retenção, satisfação e eficiência operacional;

    • Acompanhar o funil digital: conversão entre etapas, abandono, uso de canais e tempo de atendimento;

    • Usar dados quantitativos e qualitativos para priorizar e investir;

    • Produzir análises executivas para liderança, squads e parceiros;

    • Retroalimentar estratégia, roadmap e discovery com resultados reais.
      

  • Liderança por influência e stakeholders

    • Liderar iniciativas multidisciplinares sem autoridade hierárquica direta;

    • Conectar Produto, Engenharia, UX, Comercial, Marketing, Serviços, Suporte, CS e clientes estratégicos;

    • Influenciar decisões com dados, narrativa e visão de produto;

    • Facilitar alinhamentos, negociações e resolução de conflitos;

    • Ser agente de transformação: cultura, foco no usuário e resultados.

• Go-to-market, operação e conformidade

  • Go-to-market, capacitação e operação

    • Apoiar planos de lançamento, rollout e comunicação das soluções;

    • Contribuir com materiais para marketing, vendas, implantação, atendimento, suporte e CS;

    • Participar de reuniões com clientes e prospects para validar e apresentar soluções;

    • Capacitar equipes internas sobre os produtos da frente;

    • Evoluir as práticas de Product Management da área.

• Segurança, privacidade e LGPD

  • Seguir as políticas de Segurança da Informação, privacidade e LGPD da organização;

  • Considerar riscos de dados, privacidade, consentimento e segurança no desenho de soluções e de iniciativas com tecnologias emergentes;

  • Apoiar a identificação de impactos e controles para adequar os produtos às políticas internas e aos requisitos legais.

Responsabilidades e Atribuições

• Transformar jornadas digitais: Evoluir aquisição, engajamento, atendimento e relacionamento digital de ponta a ponta.

• Liderar sem autoridade direta: Alinhar Produto, Engenharia, UX, Comercial, Marketing, CS e clientes com dados e narrativa.

• Inovar com responsabilidade: Aplicar tecnologias emergentes com aprendizado rápido, valor mensurável e respeito à LGPD.

• Provar valor em produção: Definir métricas de sucesso e retroalimentar estratégia e roadmap com resultados reais.

• Ser agente de transformação: Promover mudança cultural, foco no usuário e orientação a resultados.

Experiência e Formação

• Experiência consolidada em Product Management e produtos digitais;

• Superior em Tecnologia, Administração, Engenharia, Marketing, Design ou Gestão;

• Pós ou MBA em Produto, Negócios, UX, Dados ou Gestão;

• Inglês avançado para leitura técnica.

Competências Técnicas

• Product Strategy, Discovery, jornadas, Product Analytics, MVPs, Agile, gestão financeira;

• Ferramentas: Jira, Confluence/Loop, analytics, BI, prototipação.

Soft Skills

• Comunicação e influência;

• Protagonismo;

• Pensamento estratégico;

• Negociação;

• Resiliência;

• Trabalho em rede.
  

Regime de Contratação: CLT