ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Horário comercial 

Presencial

CLT

Benefícios:

• Alimentação: R$ 31,00/dia
• Plano de Saúde (50% após 3 meses)
• Ambiente climatizado
• Presente de aniversário (R$ 100,00)
• Presente de tempo de casa (Day Off)
• Honesty Market (mercadinho de confiança interno)
• Ginástica laboral toda quinta-feira
• Auxílio-educação (50% após 3 meses)
• Quarta-feira: Dia do Pão de Queijo
• Quinta-feira: Dia da Fruta
• Sexta-feira: Dia da Pizza

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas
• Experiência com atendimento e suporte técnico ao cliente
• Conhecimento em lógica de programação
• Conhecimento em banco de dados (SQL)
• Conhecimento em APIs e integrações será um diferencial
• Noções de desenvolvimento de software e versionamento de código (Git)
• Boa comunicação, perfil analítico e foco na resolução de problemas 

Descrição:

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e acesso remoto
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes em sistemas
• Identificar problemas técnicos e realizar ajustes simples em consultas SQL, configurações ou integrações
• Registrar, acompanhar e documentar chamados
• Auxiliar a equipe de desenvolvimento na reprodução e validação de bugs
• Realizar testes de novas funcionalidades antes da liberação
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Produto e Projetos para garantir a melhor experiência ao cliente