Consultor Comercial

1. RESPONSABILIDADES DO CARGO

Responsável pela prospecção de clientes por meio de canais presenciais e digitais, manutenção do relacionamento comercial, agendamento e condução de reuniões, negociação e venda de serviços, elaboração de orçamentos e contratos, solicitação de procurações, cadastro de clientes e acompanhamento pós-venda. Atua também na realização de pesquisas de satisfação, visando identificar oportunidades de melhoria, garantir a qualidade do atendimento e promover a fidelização dos clientes.

2. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

1. Prospecção de clientes: Realizar a prospecção ativa de clientes por meios presenciais e digitais, conforme os segmentos e as prioridades definidos pela supervisão, de acordo com as necessidades comerciais da clínica em cada mês.

1. Relacionamento comercial: Manter contato frequente com clientes atuais e potenciais clientes, por meio de ações de acompanhamento e relacionamento, com o objetivo de gerar novas oportunidades de negócio, ampliar as vendas e fortalecer o vínculo comercial.

1. Agendamento de reuniões: Agendar reuniões comerciais sempre que necessário, priorizando ligações telefônicas e videochamadas. As reuniões presenciais serão realizadas quando houver necessidade ou quando os demais canais não forem suficientes.

1. Negociação e venda de serviços: Conduzir negociações por mensagens, ligações telefônicas, reuniões on-line e/ou presenciais, apresentando os serviços, identificando as necessidades dos clientes, esclarecendo dúvidas, contornando objeções e buscando a concretização das vendas.

1. Elaboração de orçamentos: Preparar e apresentar orçamentos com base nos preços, nas margens comerciais e nas condições previamente estabelecidas pela clínica.

1. Elaboração e formalização de contratos: Elaborar os contratos referentes aos serviços negociados e encaminhá-los aos clientes para assinatura, observando os procedimentos internos da clínica.

1. Solicitação de procurações: Solicitar aos clientes as procurações necessárias após a assinatura dos contratos, conforme os requisitos aplicáveis a cada serviço.

1. Cadastro de clientes: Realizar o cadastro dos clientes na área do cliente, garantindo o correto preenchimento, a organização e a atualização das informações necessárias.

1. Acompanhamento pós-venda: Após 60 dias da contratação, entrar em contato com os clientes por mensagem ou telefone para avaliar sua satisfação com os serviços prestados, identificar possíveis falhas nos processos e levantar oportunidades de melhoria.

1. Fidelização e melhoria contínua: Utilizar as informações obtidas no acompanhamento pós-venda para contribuir com a melhoria dos processos, a qualidade do atendimento, a satisfação dos clientes e a fidelização da carteira.

3. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

• Boa comunicação verbal e escrita, carisma e facilidade de relacionamento interpessoal.

• Ambição profissional, competitividade saudável e foco em resultados.

• Conhecimento intermediário do Pacote Office e facilidade no uso da internet e de ferramentas digitais.

• Habilidade em vendas consultivas, com foco na identificação das necessidades dos clientes e na apresentação de soluções adequadas.

• Persistência, disciplina comercial e organização na realização de contatos e acompanhamentos.

• Capacidade de negociação e habilidade para contornar objeções.

• Proatividade, iniciativa e orientação para o cumprimento de metas.

• Capacidade de construir e manter relacionamentos comerciais duradouros.

Diferencial: Conhecimento básico da legislação e das Normas Regulamentadoras (NRs).

4. FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Ensino Médio completo.