MAISTODOS

Analista de Atendimento Jr

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

Realizar atendimento a clientes, buscando resolver suas dúvidas e problemas de forma ágil e eficaz.
Realizar contato ativo com as clínicas para agilizar a resolução de pendências.
Participar da criação de fluxos internos para melhorar o atendimento ao cliente.
Operacionalizar solicitações de cancelamento de contratos.
Contribuir para a elaboração de relatórios básicos sobre a performance da experiência do cliente, apresentando dados e insights preliminares.

Requisitos

Graduação em andamento ou concluída.
Atuação anterior (estágio ou júnior) em funções de atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento.
Conhecimento básico em métricas de Customer Experience (CSAT, TME, TMA) e sua aplicação prática.
Familiaridade com o uso de ferramentas de atendimento (Zendesk ou similares).
Habilidade básica com Pacote Office incluindo: no Excel, formatação de planilhas, criação de tabelas, uso de fórmulas simples (como soma e média) e aplicação de filtros; no Word, criação, edição e formatação de textos com configurações básicas de layout; e no PowerPoint, edição de apresentações, aplicação de formatações simples e adaptação de templates.
Comunicação escrita e verbal clara e concisa em português para interagir com clientes e equipes internas.
Análise de Dados Básica: Capacidade de interpretar dados simples sobre a experiência do cliente.

Habilidades

Comunicação
Customer Centricity
Ownership
Learnability

Aplicar-se a Vaga

Habilidades e Conhecimentos:

Comunicação

Customer Centricity

Customer Experience

Atendimento

CSAT

Benefícios:

Auxílio Refeição/Alimentação: Valor total de R$ 740

Seguro de Vida

Wellhub - Antigo Gympass

Auxílio MaisCare no valor de R$200

Acesso ao clube SESC

Plano de saúde (opções para o colaborador e seus dependentes)

Via Recrutei

Ribeirão Preto (SP)

MAISTODOS

Analista de Atendimento Jr

Não Informado

CLT

Publicada há 14 horas

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MAISTODOS

Analista de Atendimento Jr

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

Requisitos

Habilidades

Habilidades e Conhecimentos:

Benefícios:

Via Recrutei

Ribeirão Preto (SP)

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