Analista de Suporte e Infraestrutura

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico para usuários internos, solucionando problemas de hardware, software e rede.

• Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows, Linux) e softwares corporativos.

• Monitorar a infraestrutura de rede (LAN/WAN), servidores, sistemas de backup e segurança, identificando e resolvendo incidentes.

• Gerenciar contas de usuários e permissões em sistemas Active Directory, G Suite ou Microsoft 365.

• Documentar procedimentos técnicos, registros de incidentes e soluções aplicadas em ferramentas de service desk.

• Participar da implementação e manutenção de projetos de infraestrutura, como virtualização e migração de sistemas.

• Realizar rotinas de backup e restauração de dados, garantindo a integridade e disponibilidade das informações.

Requisitos

• Desejável vivência em suporte técnico e administração de infraestrutura de TI.

• Conhecimento sólido em sistemas operacionais rede, TCP/IP, roteadores, switches, VPNs e firewalls.

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura (Zabbix, Nagios ou similares).

• Atendimento a funcionários Presencial e Online - diário

• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware e software.

• Inglês Avançado/Fluente - uso diário

• Residir em São Bernardo do Campo ou proximidades

Habilidades

• Windows Server Administration

• Active Directory

• Redes TCP/IP

• Virtualização (VMware/Hyper-V)

• Firewall Configuration

• Backup & Recovery

• Linux Basic Administration

• Troubleshooting

• Service Desk Tools