Sucesso do Cliente CS1

SOBRE A VAGA:
A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

REDE SOCIAL: https://www.instagram.com/fullsalessystem/

MISSÃO:
Ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas do relacionamento. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, versatilidade e presença profissional.

DESCRIÇÃO GERAL:
Responsável por garantir uma experiência completa, organizada e positiva aos clientes, atuando de forma proativa no acompanhamento da jornada, no suporte ao uso dos produtos e na organização de agendas, contratos e entregáveis. Este profissional é o elo entre o cliente e a empresa, assegurando alinhamento, engajamento e sucesso em todas as etapas do relacionamento.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
O QUE: Atua no Sucesso do Cliente, acompanhando e apoiando os clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a entrega final, garantindo organização, suporte e uma experiência positiva.

COMO: Por meio da gestão ativa da carteira de clientes, organização de agendas e follow-ups, condução de reuniões de boas-vindas, uso de CRM e ferramentas digitais, liberação de acessos, criação de áreas de membros e suporte contínuo ao cliente.

PARA QUE: Para assegurar que os clientes utilizem corretamente os produtos, estejam engajados, atinjam os resultados esperados e mantenham um relacionamento sólido e duradouro com a empresa.

QUANDO: Diariamente, durante todo o ciclo de relacionamento com o cliente, atuando de forma preventiva, organizada e proativa em cada etapa do programa.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Domínio do Pacote Google (Drive, Docs, Sheets, Gmail)
Experiência com Zoom e ferramentas de videoconferência
Organização de agenda e follow-ups
Conhecimento em CRM ou planilhas de controle de clientes
Boa escrita: ortografia, clareza e estrutura textual
Experiência com plataformas de pagamento e áreas de membros (Hotmart, Eduzz ou similares)
Experiência com montagem e envio de contratos
Noções básicas de atendimento e suporte ao cliente
Boa digitação e habilidade digital geral

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
Comunicação verbal e escrita clara e profissional
Organização, disciplina e atenção aos detalhes
Postura proativa e senso de responsabilidade
Empatia e foco genuíno no sucesso do cliente
Capacidade de lidar com múltiplas demandas
Versatilidade e adaptabilidade
Comprometimento com resultados e prazos
Alinhamento com a cultura da empresa

REMUNERAÇÃO: R$ 2.500,00
BENEFÍCIOS:
Vale-alimentação: R$ 30,29 por dia
Vale-transporte
Benefício flexível via iFood Benefícios
Acesso à Starbem, com: 01 consulta com especialista (diversas especialidades médicas, exceto psiquiatria)
02 consultas de terapia (podendo ser: 2 sessões de 30 minutos ou 1 sessão de 60 minutos)
01 consulta com nutricionista (30 minutos)
Wellhub (Gympass)
Avús Day Off no dia do aniversário
OUTRAS INFORMAÇÕES: Local de trabalho: Rua Gomes Carvalho,1996 - 9° andar - Vila Olímpia/ SP
Modelo: Contrato CLT
JORNADA DE TRABALHO: Segunda a quinta-feira: das 09h às 19h Sexta-feira: das 09h às 18h