Cargo: Recepcionista / Atendimento ao Cliente
Local: Tatuapé/SP
Formato: Presencial
Regime: CLT
Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial
Remuneração: A combinar
SOBRE A POSIÇÃO
Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com excelente capacidade de relacionamento para atuar na recepção e no atendimento aos clientes do escritório.
Essa posição terá papel importante na experiência do cliente, sendo responsável pelo primeiro contato com o escritório, atendimento presencial e por canais digitais, direcionamento das demandas e suporte às rotinas administrativas.
Procuramos um perfil influente, cordial, organizado e resolutivo, que saiba transmitir confiança, profissionalismo e atenção desde o primeiro atendimento.
RESPONSABILIDADES
Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais;
Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;
Identificar as necessidades iniciais do cliente e direcionar corretamente as demandas;
Realizar triagem inicial de contatos e potenciais clientes, seguindo os procedimentos definidos pelo escritório;
Organizar e acompanhar agenda de reuniões e atendimentos;
Confirmar e realizar follow-up de agendamentos;
Prestar informações institucionais sobre o escritório e seus serviços, respeitando os limites de sua função;
Apoiar advogados e equipe nas rotinas administrativas;
Auxiliar na organização de documentos, cadastros, arquivos e informações de clientes;
Registrar atendimentos e manter dados atualizados nos sistemas utilizados pelo escritório;
Contribuir para uma experiência de atendimento ágil, organizada e acolhedora.
REQUISITOS
Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, relacionamento ou área comercial;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade para conversar e criar conexão com diferentes perfis de clientes;
Conhecimentos básicos sobre a rotina e funcionamento de um escritório de advocacia;
Organização e habilidade para administrar diferentes demandas simultaneamente;
Conhecimento de ferramentas de escritório, como Word, Excel, e-mail e agendas digitais;
Facilidade com WhatsApp e outros canais de atendimento;
Postura profissional, discrição e cuidado com informações confidenciais.
ESCOLARIDADE EXIGIDA
Ensino superior cursando, preferencialmente em:
Direito;
Administração;
Gestão Comercial;
Processos Gerenciais;
ou áreas correlatas.
DIFERENCIAIS
Experiência anterior em escritório de advocacia;
Experiência com atendimento comercial ou relacionamento com clientes;
Conhecimento de CRM ou software jurídico;
Experiência com atendimento via WhatsApp;
Familiaridade com termos e rotinas jurídicas;
Cursos de atendimento ao cliente, vendas, comunicação ou experiência do cliente.
O QUE ESPERAMOS DESSE PROFISSIONAL
Esperamos uma pessoa que entenda que recepcionar vai muito além de atender telefone ou receber visitantes.
Esse profissional será um dos principais pontos de contato entre o cliente e o escritório. Por isso, deverá proporcionar um atendimento ágil, cordial e profissional, compreender as necessidades iniciais de cada cliente e garantir que as informações sejam corretamente direcionadas.
Buscamos alguém que tenha energia, boa comunicação, capacidade de influência e senso de responsabilidade, contribuindo para fortalecer o relacionamento com clientes e a imagem profissional do escritório.
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