Sobre a vaga
BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré.
Responsabilidades
- Atender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mail
- Prestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomas
- Registrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresa
- Realizar escalonamento de chamados complexos para os setores responsáveis
- Cumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidos
- Orientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviços
Requisitos
- Inglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo real
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencial
- Não exige formação específica
- Fluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientes
- Empatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemas
- Resiliência para lidar com situações de pressão no suporte
Horário
- Escala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12
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