Redesul

ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (RETENÇÃO)- FLORIANÓPOLIS

Detalhes da Vaga:

BM VAGAS em parceria com Redesul seleciona ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (RETENÇÃO)- FLORIANÓPOLIS para cidade de Florianópolis.

Responsabilidades

Se você tem habilidade em negociação, gosta de entender o comportamento do cliente e transformar situações desafiadoras em oportunidades de fidelização, essa vaga é para você.
Buscamos um(a) profissional com perfil comunicativo, resiliente e orientado a resultados, que atue diretamente na retenção de clientes e na construção de experiências positivas e duradouras.
Missão do cargo
Garantir a retenção de clientes por meio de uma atuação estratégica, humanizada e orientada à solução, fortalecendo o relacionamento e impactando diretamente nos resultados do negócio.
O que você vai fazer no dia a dia
Conduzir negociações de retenção com clientes que demonstram intenção de cancelamento;
Investigar os motivos com escuta ativa e apresentar soluções que gerem valor;
Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas e demandas;
Realizar atendimentos com comunicação empática, clara e personalizada;
Garantir agilidade e assertividade nas respostas, promovendo uma experiência positiva;
Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
Atuar como guardião da experiência do cliente;
Registrar interações de forma organizada e estratégica;
Apoiar na construção de estratégias de retenção e fidelização;
Contribuir com insights para melhoria contínua de processos e abordagens.

Requisitos

Experiência mínima comprovada de 6 meses com atendimento ao cliente, retenção, negociação ou vendas consultivas; Ensino médio completo; Excel intermediário; Excelente comunicação verbal e escrita. Ensino superior cursando ou concluído; Experiência em Customer Success ou áreas correlatas.
Ensino Médio Completo
Comunicativo e influente

Detalhes dos Benefícios

Flex Food (Swile) de R$35,00 por dia útil; Convênio médico e odontológico (Redesul); Ajuda de custo de 50% para exames (até R$100,00); Seguro de Vida, Garantia Funeral, Seguro Residencial e Assistência Residencial 24h; Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas; Open café e chá; Frutas todos os dias; Day off no aniversário; TotalPass (acesso a academias + incentivo por frequência); G4 Skills (plataforma de desenvolvimento com certificação); Bonificações mensais por atingimento de metas.

Horário

Horário Comercial de Segunda à Sexta

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Habilidades e Conhecimentos:

Competências técnicas e comportamentais Habilidade de negociação e persuasão; Escuta ativa e empatia; Inteligência emocional; Capacidade analítica e tomada de decisão rápida; Organização e gestão de múltiplas demandas; Resiliência e foco em resultados; Atenção a detalhes e qualidade de registro; Facilidade para trabalho em equipe e abertura a feedbacks. Buscamos pessoas que: Tenham comprometimento com responsabilidades

Benefícios:

Day-Off

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale transporte

Vale / Auxílio alimentação

Comissionamento: Comissionamento por atingimento de metas

Via Recrutei

Florianópolis (SC)

BM VAGAS

ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (RETENÇÃO)- FLORIANÓPOLIS

R$ 2.400,00

CLT

Publicada há 4 horas

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Redesul

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Benefícios:

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