ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK para cidade de São Bernardo do Campo.

Responsabilidades

• Realizar visitas técnicas presenciais aos clientes
• Realizar atendimento de chamados por telefone, chat e sistema de chamados
• (Help Desk/service Desk) quando não tiver em atendimento externo.
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores e notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes windows e macOS.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e impressoras
• Instalar , configurar e realizar manutenção de equipamentos de rede, como switches, roteadores, access points e modems
• Realizar configuração e suporte ao Microsoft 365 ( Outlook,Word, Excel, PowerPoint e OneDrive).
• Executar formatação, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Realizar backup e restauração de dados.
• Realizar montagem e manutenção de computadores.
• Realizar crimpagem de cabos RJ45, montagem de keystone e patch panela.
• Apoiar na instalação e organização de infraestrutura de rede.
• Intermediar contato com fornecedores e prestadores de serviços dos clientes quando necessário
• Registrar todos os atendimentos no sistema de chamadas, seguindo os processos internos da empresa.

Requisitos

• Dominio com suporte técnico de informática
• CNH categoria B
• Conhecimento em windows, Microsoft Office e redes de computadores
• Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimento básico em cabeamento estruturado e equipamentos de rede
• É indispensável possuir prática e segurança para dirigir, pois a função exige deslocamentos frequentes para atendimento aos clientes
• Ensino Médio Completo
• Determinado e gosta de desafios

Horário

• De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30, sábado alternado das 08:00 às 12:00