Sobre a vaga
# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo
**Atendente de Hospedagem Jr.**
## Principais Responsabilidades
• Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e precisão
• Gerenciar a recepção, atendimento telefônico e direcionamento de chamados
• Manter atualizado o sistema de hospedagem com informações dos hóspedes
• Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrativos do estabelecimento
• Resolver dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma cortês e eficiente
• Processar pagamentos e realizar operações de caixa
• Coordenar solicitações especiais e serviços adicionais
• Manter a recepção organizada e limpa
• Colaborar com outras áreas (housekeeping, manutenção, alimentos e bebidas)
• Relatar problemas ou situações irregulares à supervisão
## Requisitos Necessários
**Formação Acadêmica:**
• Ensino Médio completo
**Experiência:**
• Experiência anterior em atendimento ao público (desejável)
• Experiência em hotelaria ou hospedagem (diferencial)
**Habilidades Técnicas:**
• Conhecimento básico de sistemas de hospedagem (treinamento será fornecido)
• Proficiência em informática (pacote Office)
• Domínio de inglês básico (conversação)
**Competências Comportamentais:**
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
• Empatia e paciência no atendimento
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Proatividade e iniciativa
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Postura profissional e apresentação pessoal impecável
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## Diferenciais
• Domínio de outros idiomas (espanhol, francês ou alemão)
• Experiência prévia em recepção de hotéis ou pousadas
• Conhecimento de sistemas de hospedagem (PMS)
• Certificação em atendimento ao cliente
• Experiência em gestão de reclamações e resolução de conflitos
## Informações Complementares
**Horário de Trabalho:**
Escala automática móvel com início às 07h20
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