Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5708)

**Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre os serviços, amenidades e atrações da hospedagem • Gerenciar reservas e consultas de disponibilidade de quartos • Registrar dados dos hóspedes no sistema de forma precisa e completa • Atender chamadas telefônicas e responder a solicitações via e-mail • Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes de forma empática e eficiente • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais • Manter a área de recepção organizada, limpa e acolhedora • Colaborar com outras áreas da hospedagem para garantir satisfação do hóspede • Cumprir protocolos de segurança e confidencialidade de dados --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento em softwares de gestão hoteleira (desejável) • Noções básicas de informática e navegação em sistemas • Domínio de ferramentas de comunicação (e-mail, telefone) **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Paciência e empatia no atendimento • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e disposição para aprender • Capacidade de trabalhar sob pressão • Flexibilidade e adaptabilidade **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) • Vivência em hotelaria ou turismo (diferencial) --- ## **Diferenciais** • Fluência em idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol ou Francês) • Experiência em sistemas de gestão hoteleira (PMS) • Certificações em hospitalidade ou atendimento ao cliente • Conhecimento de normas de segurança e protocolos hoteleiros • Experiência em gestão de reclamações e resolução de conflitos --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** • Turno: 15:00 às 23:10 • Regime: Reduzido com mobilidade • Intervalo: 1 hora ---