Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5704)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** Atendente de Hospedagem Jr. --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o atendimento ao hóspede no check-in e check-out com cortesia e eficiência • Gerenciar reservas, confirmações e alterações de hospedagem • Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrações locais • Processar pagamentos e emitir documentação necessária • Solucionar dúvidas e reclamações dos hóspedes com agilidade • Manter o registro atualizado de hóspedes no sistema • Coordenar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a satisfação do hóspede • Zelar pela segurança e confidencialidade das informações dos clientes • Executar tarefas administrativas relacionadas à hospedagem --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao público ou hospedagem (desejável) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento hoteleiro • Domínio de ferramentas de informática (pacote Office) • Noções de inglês básico (desejável) **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e empatia • Paciência e serenidade para lidar com situações desafiadoras • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e disposição para aprender • Trabalho em equipe • Flexibilidade e adaptabilidade --- ## **Diferenciais** • Experiência prévia em hotelaria ou turismo • Fluência em idiomas estrangeiros (inglês, espanhol ou outros) • Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria • Conhecimento de diferentes sistemas de reservas (Booking, Expedia, etc.) • Experiência com redes sociais e atendimento digital --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** • Turno noturno: 23:00 às 06:37 • Regime: 1 hora de redução móvel