Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5294)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## **Principais Responsabilidades** • Receber e acomodar hóspedes com cortesia e profissionalismo • Realizar o check-in e check-out de forma ágil e eficiente • Fornecer informações sobre os serviços e instalações do estabelecimento • Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens dos hóspedes • Resolver dúvidas e solicitações dos clientes com prontidão • Manter organização e limpeza da recepção • Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem • Coordenar com outras áreas (governanta, manutenção, alimentos e bebidas) para atender necessidades dos clientes • Executar tarefas administrativas relacionadas ao setor • Contribuir para a satisfação e experiência positiva dos hóspedes --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente ou hospedagem (desejável) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico de sistemas de hospedagem • Proficiência em ferramentas de informática (Windows, pacote Office) **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação verbal e escrita • Empatia e capacidade de escuta ativa • Paciência e tranquilidade para lidar com situações desafiadoras • Proatividade e iniciativa • Organização e atenção aos detalhes • Trabalho em equipe • Flexibilidade e adaptabilidade --- ## **Diferenciais** • Experiência em redes hoteleiras ou hotéis de diferentes categorias • Conhecimento de idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol) • Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria • Experiência com softwares específicos de hospedagem (Opera, Protel, etc.) • Conhecimento básico de contabilidade ou faturamento --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** • Turno: 15:00 às 23:10 • Escala com 1 hora de redução (trabalho móvel/flexível)