Sobre a vaga
No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.
Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.
Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.
Venha fazer parte do time de FERAS!
Estamos em busca de um(a) Estagiário de hospedagem para atuar na região de São Paulo/SP!
Principais responsabilidades:
- Auxiliar no atendimento de clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
- Apoiar na realização, alteração e cancelamento de reservas;
- Auxiliar no lançamento e atualização de reservas no sistema hoteleiro;
- Conferir dados de hóspedes, períodos de hospedagem, tarifas e formas de pagamento;
- Apoiar o acompanhamento de reservas individuais e de grupos;
- Auxiliar na organização e atualização de relatórios e controles do departamento;
- Apoiar a equipe no acompanhamento da disponibilidade de apartamentos;
- Auxiliar na comunicação com outros departamentos do hotel, quando necessário;
- Realizar atendimento com cordialidade, seguindo os padrões de qualidade e atendimento do hotel
- Apoiar nas atividades administrativas e demais demandas relacionadas ao setor de Reservas;
- Cumprir as normas e procedimentos internos, especialmente aqueles relacionados à segurança, qualidade e atendimento ao hóspede.
Requisitos:
- Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Conhecimento básico em informática;
- Interesse pela área de hotelaria e atendimento ao cliente.
Competências desejáveis:
- Organização;
- Proatividade;
- Boa comunicação;
- Trabalho em equipe;
- Agilidade;
- Cordialidade;
- Orientação para o cliente;
- Capacidade de aprendizado.
Diferencial:
- Conhecimento de inglês ou outro idioma;
- Experiência ou interesse em sistemas de gestão hoteleira (PMS);
- Vivência anterior em atendimento ao cliente.
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