ASSISTENTE COMERCIAL

Atividades:

• Dar suporte total ao Consultor Comercial, garantindo organização, fluxo contínuo de atendimento e excelência na experiência do cliente desde sua chegada até a finalização do serviço.

• Fornecer indicadores comerciais e auxiliar nas campanhas do meio digital

• Recepção e acolhimento

• Caso não houver consultor disponível recepcionar o cliente assim que chegar à loja, cumprimentar com cordialidade, perguntar o nome e se apresentar e inicia o atendimento, abertura, sequencia.

• Direcionar o cliente para o consultor disponível

• Apoio durante a abertura da Ordem de Serviço

• Auxiliar na conferência de documentos caso solicitado (dados do veículo etc.).

• Colocar prisma e capas no veiculo.

• Garantir que o consultor tenha todos os materiais disponíveis (proteções, checklist entrada , formulários, canetas, etiquetas).

• Após abertura de O.S validar se o veiculo esta com check up geral, com observações necessárias.

• Organização e fluxo da recepção

• Manter a área de recepção sempre limpa, organizada e preparada para atendimento.

• Oferecer água e café quando o cliente estiver aguardando.

• Conferir se todos os consultores estão com clientes em atendimento e organizar a fila de chegada quando necessário, ficar atentos com a posição de cada carro estacionado

• Apoio durante a entrega técnica e fechamento 50% execução

• Avisar o consultor quando o cliente chegar para retirar o veículo.

• Colocar etiquetas de óleo caso necessário

• Verificar se há entrega técnica e selo de revisão no veiculo, garantir que todos os carros saiam com a mesma.

• Confirmar se o consultor esta disponível para fechamento e orientar o cliente até o terminal ou caso o consultor esteja ocupado fazer o recebimento e finalização da o.s com a Oficina Técnica

• Atuar como ponte entre a equipe comercial e a oficina, para garantir que os serviços aprovados sejam agendados corretamente

• Atualizar cliente e agenda conforme cronograma de execução

• Emitir ordens de serviço após aprovação pelo cliente

• Indicadores e Relatórios Comerciais

• Coleta e análise de dados: volume de vendas, taxa de conversão, ticket médio, orçamentos aceitos vs. recusados etc; • Apresentação de relatórios semanais e mensais à liderança; • Desenvolver dashboards simples com base em vendas e serviços concluídos. Conferencias e auditorias das o.s, durante todo o processo.  

Horário: Segunda a sexta - 08h00 as 18h00 / Sábado - 08h00 ás 12h00

Salário: R$ 2.100