Supervisor Administrativo Operacional

OPORTUNIDADE | SUPERVISOR(A) ADMINISTRATIVO OPERACIONAL

Local: Piracicaba/SP, região central
Modalidade: Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30
Segmento: Serviços jurídicos e previdenciários

SOBRE A EMPRESA

Empresa especializada em soluções previdenciárias, com atuação voltada à orientação, análise e condução de processos relacionados aos benefícios do INSS. Sua estrutura reúne equipes administrativas, operacionais e técnicas, que atuam de forma integrada no atendimento aos clientes, na análise documental e no acompanhamento de demandas previdenciárias. A operação exige organização, precisão nas informações, cumprimento de prazos e alinhamento constante entre os setores, garantindo qualidade e eficiência na prestação dos serviços.

SOBRE A OPORTUNIDADE

Buscamos um(a) Supervisor(a) Operacional para assumir a liderança das equipes responsáveis pelas rotinas administrativas e operacionais da empresa. A posição tem como principal desafio assegurar o bom funcionamento da operação, promovendo a organização dos processos, o acompanhamento das entregas, a gestão de pessoas e a melhoria contínua dos resultados. O(a) profissional atuará diretamente com a gerência e em interface com as áreas técnicas, sendo responsável por transformar os direcionamentos da gestão em rotinas claras, organizadas e executáveis. Trata-se de uma oportunidade para profissionais que tenham experiência em liderança de equipes e que consigam equilibrar gestão de pessoas, controle operacional, produtividade e qualidade das entregas. Embora o conhecimento do segmento previdenciário seja um diferencial, buscamos prioritariamente experiência consistente em supervisão de equipes e gestão de processos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão de pessoas

• Supervisionar e orientar as equipes operacionais.

• Organizar a distribuição das atividades e acompanhar a execução das demandas.

• Monitorar o desempenho individual e coletivo.

• Realizar alinhamentos, orientações e feedbacks.

• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.

• Apoiar a integração e a adaptação de novos colaboradores.

• Administrar situações cotidianas e mediar conflitos de forma profissional.

• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e orientado a resultados.

Gestão operacional

• Planejar e acompanhar as rotinas administrativas e operacionais.

• Monitorar o fluxo de demandas entre os setores.

• Garantir o cumprimento de prazos, procedimentos e padrões de qualidade.

• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos.

• Organizar prioridades e acompanhar a produtividade das equipes.

• Apoiar a padronização de procedimentos e controles internos.

• Atuar preventivamente na identificação de falhas e atrasos.

Indicadores e resultados

• Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.

• Monitorar metas e prazos estabelecidos.

• Identificar desvios e propor ações corretivas.

• Elaborar controles e relatórios de acompanhamento.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e resultados.

Relacionamento com a gestão

• Atuar como elo entre as equipes operacionais e a gerência.

• Garantir o alinhamento das atividades com os direcionamentos institucionais.

• Comunicar situações críticas e necessidades da operação.

• Apoiar a implementação de melhorias e decisões gerenciais.

• Exercer autonomia na condução das rotinas, respeitando os limites de responsabilidade da função.

REQUISITOS

• Formação em Administração, Gestão Direito ou áreas correlatas.

• Experiência anterior em supervisão, coordenação ou liderança de equipes.

• Vivência na gestão de processos administrativos e operacionais.

• Experiência no acompanhamento de indicadores, metas e resultados.

• Conhecimento em organização de rotinas, distribuição de demandas e controle de prazos.

• Domínio do Pacote Office.

• Facilidade com sistemas informatizados e ferramentas de gestão.

DIFERENCIAIS

• Experiência em escritórios jurídicos ou empresas do segmento previdenciário.

• Conhecimento sobre processos e benefícios do INSS.

• Vivência em operações com alto volume de demandas e prazos.

• Experiência na implantação de melhorias e padronização de processos.

• Conhecimento em ferramentas de gestão e indicadores de produtividade.

O PERFIL QUE BUSCAMOS

Procuramos uma liderança que compreenda que supervisionar vai além de distribuir tarefas e cobrar resultados. É importante ter capacidade de organizar a operação, acompanhar pessoas, identificar dificuldades e atuar na solução dos problemas cotidianos. Esperamos um(a) profissional com postura firme e colaborativa, que saiba estabelecer direcionamentos claros, construir relações profissionais respeitosas e manter uma comunicação eficiente com a equipe e a gerência. O desafio da posição é conciliar pessoas, processos e resultados, contribuindo para uma operação mais organizada, produtiva e sustentável.