Vendedor interno (televendas)

Responsabilidades

• Realizar prospecção ativa e reativa de clientes via telefone, e-mail e plataformas de comunicação digital.

• Apresentar produtos e serviços, destacando seus benefícios e características técnicas, adaptando a abordagem às necessidades do cliente.

• Negociar condições comerciais, prazos de entrega e formas de pagamento, buscando o fechamento da venda.

• Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes e das interações no sistema CRM.

• Elaborar propostas comerciais detalhadas, garantindo a clareza das informações e a aderência às políticas da empresa.

• Acompanhar o pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e identificando oportunidades de novas vendas ou upsell.

• Cumprir as metas de vendas individuais e colaborar para o atingimento das metas da equipe.

Requisitos

• Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) em vendas internas ou televendas, preferencialmente no segmento B2B.

• Conhecimento sólido em técnicas de vendas, negociação e fechamento de negócios.

• Proficiência no uso de sistemas CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Agendor) para gestão de pipeline e registro de atividades.

• Habilidade para interpretar e apresentar dados de vendas e métricas de desempenho.

• Capacidade de usar ferramentas de comunicação digital (e-mail marketing, LinkedIn Sales Navigator) para prospecção.

• Familiaridade com pacotes de escritório (Microsoft Office ou Google Workspace), especialmente Excel/Sheets para controle e análise.

• Ensino médio completo; formação superior em áreas como Marketing, Administração ou Vendas é um diferencial.

Habilidades

• Prospecção Ativa

• Negociação

• Fechamento de Vendas

• CRM Software

• Pacote Office

• Comunicação Persuasiva

• Gestão de Pipeline

• Análise de Métricas

• Técnicas de Upsell