Recepcionista

Escola de Música e Artes Musicais.

MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO

Garantir o bom funcionamento da recepção e da agenda de aulas, organizando horários, salas e professores e proporcionando um atendimento ágil e acolhedor aos alunos, desde o primeiro contato.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

• Realizar o agendamento e controle das aulas e aulas experimentais, conciliando a disponibilidade de salas e professores;

• Atender alunos e interessados via WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e realizando o acompanhamento dos contatos;

• Manter comunicação com os professores sobre agendas, alterações, cancelamentos e demais demandas;

• Recepcionar e orientar alunos e demais públicos presencialmente;

• Fornecer e orientar o preenchimento do contrato aos alunos no processo de matrícula;

• Realizar o controle de informações e agendamentos por meio de planilhas e aplicativos de gestão;

• Realizar o acompanhamento de faltas e contatos para reativação de ex-alunos;

• Apoiar a organização da recepção e das rotinas administrativas da escola;

• Realizar contatos de acompanhamento com interessados e alunos, contribuindo para a conversão de aulas experimentais em matrículas.

• Entre outras atividades pertinentes a função.

REQUISITOS:

Necessário experiência com atendimento ao público online e presencial, além de conhecimentos básicos em Excel e facilidade para utilização de sistemas e aplicativos. Desejável experiência com rotinas de recepção, agendamento de horários e/ou atendimento comercial. Diferencial ter atuado com gestão de agendas, atendimento em escolas, clínicas, salões ou negócios que envolvam organização de horários e contato com clientes.