Apoio Técnico de TI | Foco em governança e apoio à gestão de TI

Apoio Técnico de TI | Foco em governança e apoio à gestão de TI

Oportunidade para profissionais com perfil organizado, analítico e com boa capacidade de comunicação e documentação. A vaga exige alguém que consiga transitar entre rotinas técnicas e administrativas de TI, apoiando serviços, ativos, processos, contratos e projetos.

Contratação: CLT

Atuação: Presencial no Santo Agostinho/BH

Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar no atendimento e na gestão dos serviços de TI, ativos de tecnologia e telefonia;

• Apoiar na fiscalização, medição e comunicação de contratos de TI;

• Auxiliar na gestão e implantação de projetos de Tecnologia da Informação;

• Apoiar no mapeamento, acompanhamento e melhoria contínua dos processos de TI;

• Redigir, digitar e formatar planilhas, apresentações, correspondências, notas e demais documentos;

• Auxiliar na realização de estudos e pesquisas relacionados às demandas da área;

• Registrar informações e anotações necessárias aos processos administrativos;

• Apoiar na elaboração de análises, pareceres e documentos técnicos, conforme orientação da equipe;

• Prestar suporte às equipes no planejamento e controle das atividades, contribuindo para o cumprimento das metas;

• Auxiliar nos processos de implantação de projetos gerenciais;

• Realizar cadastramento, atualização e consolidação de dados;

• Identificar falhas e contribuir com orientações e proposição de melhorias relacionadas às atividades de TI.

Qualificações e Requisitos

• Formação técnica em Informática ou áreas correlatas;

• Experiência anterior no cargo/função;

• Conhecimentos em Gestão de Serviços de TI / ITIL;

• Conhecimentos em ITAM – IT Asset Management / Gestão de Ativos de TI;

• Conhecimento relacionado a serviços corporativos de TI;

• Conhecimento avançado em Windows;

• Conhecimento avançado em Microsoft Office;

• Bons conhecimentos de gramática e ortografia em português;

• Conhecimentos em inglês.

Conhecimentos Desejáveis

• Gestão de projetos;

• Medição de contratos de TI;

• Gestão de contratos de TI;

• Mapeamento de processos de TI;

• Gestão e melhoria de processos de TI.