Técnico de Campo - Suporte e Manutenção

• CNH válida e veículo próprio

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;

• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;

• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;

• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;

• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;

• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;

• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;

• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;

• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;

• Disponibilidade para deslocamentos;

• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.