RECEPCIONISTA DE HOTEL

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Mariana.

Bairro: Vila do Carmo

Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes de acordo com os procedimentos da rede hoteleira
• Efetuar reservas por telefone, e-mail e sistemas de gestão hoteleira
• Atender solicitações e dúvidas de hóspedes durante a estadia
• Processar pagamentos, fechar o caixa do turno e emitir notas fiscais
• Registrar ocorrências e repassar pendências para os turnos seguintes
• Administrar reservas de quartos, modificações e cancelamentos
• Prestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locais
• Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias

Requisitos

• Experiência em atendimento ao público ou recepção
• Operação de máquinas de cartão de crédito e fechamento de caixa
• Pacote Office básico
• Comunicação verbal clara e cortês com hóspedes
• Resolução rápida de problemas imprevistos na recepção
• Postura calma e empática em situações diversas
• Comunicação verbal clara e cortês com hóspedes
• Organização para gerenciar documentos e chaves
• Resolução rápida de problemas imprevistos no balcão
• Postura calma e empática em situações de reclamação

Horário

• 07 às 19h - Trabalha 2 dias, folga 2 dias