ASSISTENTE DE PÓS VENDAS

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE PÓS VENDAS para cidade de São José dos Pinhais.

Bairro: Parque da Fonte

Responsabilidades

• Realizar atendimento pós-venda aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e necessidades dos clientes após a entrega dos implementos rodoviários.
• Realizar checklists de caminhões e implementos na entrada e saída da empresa, registrando as condições dos veículos e identificando possíveis avarias.
• Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas a garantias, manutenções, reparos e assistência técnica.
• Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando prazos e garantindo o retorno ao cliente.
• Manter atualizados registros, relatórios, ordens de serviço e documentos relacionados aos atendimentos.
• Acompanhar serviços de manutenção e reparo, mantendo os clientes informados sobre o andamento.
• Verificar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados.
• Atuar em conjunto com os setores de produção, assistência técnica, comercial e logística para solucionar demandas dos clientes.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e habilidade para resolução de problemas.
• Facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos.
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerada um diferencial.
• Conhecimento no segmento automotivo ou de implementos rodoviários será um diferencial.
• Não exige formação específica
• Capacidade de manter a calma e a empatia em situações de conflito com clientes
• Comunicação escrita clara e objetiva para atendimento via chat e e-mail
• Organização rigorosa para acompanhamento de chamados e prazos

Horário

• Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h