Sobre a vaga
BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ATENDENTE LÍDER para cidade de Campinas.
Responsabilidades
- Coordenar a equipe de atendimento no dia a dia da operação
- Orientar os atendentes sobre padrões de qualidade e atendimento ao cliente
- Realizar a abertura e o fechamento do caixa
- Apoiar na resolução de reclamações e ocorrências de clientes
- Controlar o fluxo de atendimento e organizar escalas de trabalho
- Ministrar treinamentos práticos para novos atendentes
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em cafeterias ou comércios
- Vivência anterior com liderança de equipe ou suporte a supervisão
- Disponibilidade para trabalhar em horários de shopping ou escala comercial
- Não exige formação específica
- Capacidade de liderar pelo exemplo na rotina de atendimento
- Comunicação clara e empática com clientes e equipe
- Organização para gerenciar prioridades no salão de atendimento
- Resiliência para lidar com picos de movimento
Horário
- Escala 6x1, horário comercial
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