SECRETÁRIA

BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de Atividades de atenção ambulatorial executadas por médicos e odontólogos seleciona SECRETÁRIA para cidade de Barueri.

Bairro: Alphaville

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos pacientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, de forma cordial, profissional e personalizada.
• Recepcionar e acolher os pacientes, proporcionando uma experiência compatível com o padrão de atendimento da SKINCARE CLÍNICA.
• Realizar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos de consultas e procedimentos.
• Confirmar previamente consultas e procedimentos e acompanhar as respostas dos pacientes.
• Organizar e gerenciar a agenda médica, buscando otimizar os horários e reduzir atrasos, conflitos de agenda e horários ociosos.
• Realizar acompanhamento dos pacientes que entrarem em contato com a clínica e ainda não tiverem concluído o agendamento, de maneira cordial e não invasiva.
• Fornecer informações administrativas sobre consultas, procedimentos, valores, formas de pagamento, localização e funcionamento da clínica, conforme orientações previamente estabelecidas.
• Realizar cadastro e manter os dados dos pacientes atualizados.
• Encaminhar aos pacientes orientações pré e pós-procedimento previamente estabelecidas pela médica.
• Auxiliar na organização de documentos, termos, autorizações e formulários relacionados ao atendimento.
• Receber pagamentos de consultas e procedimentos e registrar corretamente os recebimentos.
• Realizar a emissão de notas fiscais referentes aos serviços prestados.
• Realizar conferência e fechamento diário do caixa, mantendo os registros financeiros organizados.
• Comunicar à responsável pela clínica eventuais divergências ou pendências financeiras identificadas no fechamento do caixa.
• Manter a recepção, balcão e áreas administrativas organizados e adequadamente apresentados.
• Auxiliar no controle de materiais administrativos e comunicar a necessidade de reposição.
• Apoiar a médica nas demais rotinas administrativas relacionadas ao funcionamento da clínica.
• Manter sigilo absoluto sobre informações médicas, pessoais e financeiras dos pacientes.
• Cumprir as normas internas, fluxos e padrões de atendimento estabelecidos pela SKINCARE CLÍNICA.

Requisitos

• Experiência prévia (mínímo 1 ano) em atendimento ao público, recepção ou atividades administrativas.
• Vivência com rotinas de recepção, agendamento de consultas e controle de agenda.
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
• Será um diferencial: passagem por clínicas médicas, odontológicas, saúde em geral, estética ou estabelecimentos voltados ao público de alto padrão | experiência com vendas
• Não exige formação específica
• Boa comunicação verbal e escrita; cordialidade, simpatia e educação no atendimento.
• Perfil acolhedor e habilidade no relacionamento com pacientes.
• Organização, atenção aos detalhes, proatividade e iniciativa.
• Agilidade, capacidade de resolução de problemas e priorização de tarefas.
• Pontualidade, responsabilidade e comprometimento.
• Equilíbrio emocional para lidar com imprevistos, reclamações ou pacientes insatisfeitos.
• Facilidade de aprendizado e adaptação a novos processos e sistemas.
• Postura profissional e apresentação pessoal adequada ao ambiente de uma clínica médica.
• Discrição, ética e respeito à confidencialidade das informações dos pacientes e da clínica.
• Atenção e responsabilidade no manuseio de valores e fechamento de caixa; perfil colaborativo.

Horário

• Segunda a sexta, das 08h às 18h