RECEPCIONISTA DE HOTEL

A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo hoteleiro contrata recepcionista para trabalhar em Mariana/MG.

Responsabilidades 

• Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial, garantindo a coleta de todas as informações necessárias.
• Administrar reservas de quartos, modificações e cancelamentos.
• Prestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locais.
• Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
• Atendimento ao cliente via telefone, whatsapp, e-mail e presencial.
• Realizar o fechamento do caixa diário, emissão de nota fiscal e cobrança.
• Auxiliar na organização de serviços adicionais, como serviço de quarto, lavanderia e transporte.

Requisitos 

• Experiência com atendimento em recepção de hotel ou atendimento ao cliente.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento em pacote Office (Word, Excel).
• Fluência verbal e escrita em português.
• Habilidade em lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
• Residir em Mariana.

Habilidades 

• Atendimento ao Cliente
• Comunicação Interpessoal
• Resolução de Problemas
• Organização
• Gestão de Reservas
• Pacote Office
• Fechamento de Caixa
• Informações Turísticas

Horário

De 07 às 19h (trabalha 2 dias, folga 2 dias)

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