MISSÃO DO CARGO
Prestar suporte na execução das rotinas de Departamento Pessoal para empresas clientes da contabilidade, atuando diretamente no atendimento aos clientes, recebimento e conferência de informações, acompanhamento de prazos e encaminhamento das demandas relacionadas aos colaboradores.
O profissional será responsável por manter uma comunicação próxima e eficiente com os clientes, garantindo que as informações necessárias para a execução dos processos de Departamento Pessoal sejam recebidas corretamente e dentro dos prazos estabelecidos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atender e prestar suporte aos clientes da contabilidade nas demandas relacionadas ao Departamento Pessoal;
Receber, organizar e conferir informações e documentos enviados pelos clientes;
Orientar os clientes quanto aos documentos e informações necessários para os processos de DP;
Realizar o acompanhamento das solicitações e demandas da carteira de clientes;
Apoiar os processos de admissão e desligamento de colaboradores;
Auxiliar na conferência e processamento de férias;
Receber e conferir informações relacionadas à folha de pagamento;
Apoiar o fechamento e conferência do ponto dos clientes;
Receber e lançar atestados, afastamentos, faltas e demais ocorrências;
Auxiliar no controle de benefícios dos colaboradores das empresas clientes;
Apoiar os processos relacionados ao eSocial e demais obrigações do Departamento Pessoal;
Realizar conferências de informações trabalhistas e identificar possíveis inconsistências;
Acompanhar prazos e solicitar aos clientes as informações necessárias para o cumprimento das obrigações;
Manter os clientes informados sobre pendências, prazos e andamento de suas solicitações;
Registrar e organizar as demandas e informações recebidas;
Encaminhar situações que necessitem de análise técnica ao responsável pelo setor;
Manter os documentos e arquivos dos clientes organizados e atualizados;
Auxiliar na elaboração de relatórios e controles internos;
Manter contato constante com os demais integrantes da equipe para garantir o correto andamento das demandas;
Zelar pela qualidade e agilidade no atendimento aos clientes.
REQUISITOS
Ensino médio completo;
Desejável formação ou estar cursando Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
Experiência com rotinas de Departamento Pessoal;
Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
Conhecimento básico de legislação trabalhista e CLT;
Conhecimento básico de informática e pacote Office;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e facilidade para trabalhar com prazos.
DIFERENCIAIS
Experiência em escritório de contabilidade;
Experiência atendendo carteira de empresas/clientes;
Conhecimento em sistemas de folha de pagamento;
Conhecimento em eSocial;
Conhecimento em admissão, rescisão, férias e folha de pagamento;
Conhecimento em fechamento de ponto;
Conhecimento sobre obrigações trabalhistas e previdenciárias.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Comunicação: facilidade para conversar com clientes, compreender suas necessidades e transmitir orientações de forma clara;
Organização: capacidade de controlar diferentes clientes, demandas e prazos simultaneamente;
Atenção aos detalhes: cuidado na conferência de informações e documentos;
Proatividade: iniciativa para acompanhar pendências e buscar soluções;
Responsabilidade: comprometimento com prazos e informações dos clientes;
Relacionamento interpessoal: facilidade para construir uma relação profissional e de confiança com os clientes;
Agilidade: capacidade de lidar com diferentes demandas mantendo qualidade no atendimento;
Discrição e confidencialidade: cuidado no tratamento de informações pessoais, trabalhistas e empresariais;
Trabalho em equipe: capacidade de atuar em conjunto com os demais setores da contabilidade;
Senso de prioridade: capacidade de identificar demandas urgentes e organizar a rotina de acordo com os prazos.
PERFIL PROFISSIONAL
Buscamos um profissional organizado, comunicativo, responsável e atento aos detalhes, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse em atuar na área de Departamento Pessoal.
Esse profissional será o elo entre a contabilidade e as empresas clientes, sendo responsável por receber informações, esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações e garantir que as demandas de Departamento Pessoal sejam direcionadas e tratadas adequadamente.
É importante que tenha boa comunicação e postura profissional, pois terá contato frequente com empresários, gestores e responsáveis pelo RH/DP das empresas atendidas.
Não buscamos apenas alguém com conhecimento técnico, mas principalmente um profissional que consiga organizar sua carteira de clientes, acompanhar prazos, cobrar informações quando necessário e oferecer um atendimento ágil, cordial e confiável.
O profissional ideal possui equilíbrio entre conhecimento de Departamento Pessoal + atendimento ao cliente + organização, demonstrando disposição para aprender e evoluir tecnicamente dentro da área.
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