Analista de E-commerce

Indústria especializada na produção de pet food natural e saudável para cães e gatos, com foco em qualidade, inovação e cuidado em cada etapa do processo.  

MISSÃO:

Responsável pela operação do e-commerce e desenvolvimento da presença digital da marca, atuando na gestão da loja virtual, criação de conteúdos, acompanhamento de indicadores e implementação de estratégias para crescimento das vendas e recorrência de clientes.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

• Operacionalizar o e-commerce, realizando cadastro de produtos, atualização de estoque, edição de fotos, configuração de promoções, cupons e páginas na Nuvemshop e TikTok Shop;

• Acompanhar indicadores de desempenho, como tráfego, taxa de conversão, CAC, ROAS, ticket médio e recompra, propondo melhorias na operação;

• Apoiar a criação e execução de estratégias de tráfego pago e crescimento orgânico, realizando testes de criativos, públicos e ofertas;

• Gerenciar as redes sociais e participar da elaboração do calendário de conteúdo, em conjunto com a agência, contribuindo com a produção e edição de vídeos e conteúdos de entretenimento para a marca;

• Prospectar e acompanhar parcerias com influenciadores, criadores de conteúdo e iniciativas de UGC;

• Operacionalizar ações de relacionamento, recompra e fidelização por meio de WhatsApp, e-mail marketing e campanhas de recorrência;

• Acompanhar a jornada de compra, identificando oportunidades de melhoria na experiência do consumidor e na conversão;

• Realizar inicialmente o atendimento ao cliente pelos canais digitais, especialmente WhatsApp, apoiando dúvidas, pedidos e relacionamento pós-venda.

REQUISITOS TÉCNICOS:

Experiência com operação de e-commerce, incluindo cadastro de produtos, atualização de estoque e gestão de pedidos. Conhecimento em plataformas como Nuvemshop e TikTok Shop, meios de pagamento e análise de indicadores de conversão e tráfego, além de noções de tráfego pago e orgânico. Desejável familiaridade com produção de conteúdo digital e estratégias de recorrência e assinatura.

DIFERENCIAIS DA EMPRESA E/ OU VAGA:

• Atuação em empresa em fase de expansão digital;

• Autonomia para contribuir com a construção e o desenvolvimento da operação;

• Participação ativa em estratégias de crescimento e posicionamento da marca;

• Contato com diferentes frentes do marketing digital e e-commerce;

• Possibilidade de crescimento profissional junto à evolução da operação.