PotencialRH

Coordenador de Operações de Atendimento

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

  • Gerir o ciclo completo de faturamento (billing): emissão, conciliação e controle de acuracidade
  • Liderar a operação de atendimento ao cliente (CS), garantindo agilidade e qualidade
  • Conduzir retenção, renovação e cobrança, atuando na redução de churn e inadimplência
  • Acompanhar e otimizar KPIs (DSO, taxa de cobrança, eficiência operacional)
  • Gerenciar relatórios e dashboards para extração de insights
  • Identificar melhorias e implementar automações
  • Gerir e desenvolver o time, elevando a performance da área 

Requisitos

  • Sólida experiência em operações, billing, cobrança ou atendimento
  • Perfil mão na massa, com senso de dono
  • Experiência com gestão de times
  • Excel intermediário ou avançado 
  • Experiência com sistemas de CRM
  • Vivência em ambientes dinâmicos e em crescimento

Aplicar-se a Vaga
Habilidades e Conhecimentos:

EXCEL

CRM

CUSTOMER SUCCESS

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Transporte

Via Recrutei
company-logo
São Paulo (SP)

PotencialRH

Coordenador de Operações de Atendimento

#

Não Informado

Pessoa Jurídica

Publicada há 3 horas

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