Microsoft 365 End User Support Engineer

Modelo de Trabalho: Presencial – Pinheiros/SP
Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Início Previsto: Agosto/2026
Duração: Projeto inicial de 2 meses, com possibilidade de extensão
Idioma: Inglês Intermediário

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Microsoft 365 End User Support Engineer para atuar em um projeto estratégico de transformação digital e migração Microsoft 365 em ambiente corporativo de grande porte.

O profissional será responsável por fornecer suporte presencial aos usuários finais durante todas as fases do processo de migração, garantindo uma experiência positiva, rápida resolução de incidentes e continuidade operacional dos serviços Microsoft 365.

Buscamos alguém com perfil hands-on, excelente comunicação com usuários de diferentes níveis hierárquicos e sólida experiência em ambientes Microsoft Modern Workplace.

Principais Responsabilidades

Suporte ao Usuário Final

• Atuar presencialmente no suporte aos usuários durante as atividades de migração e estabilização do ambiente Microsoft 365.
• Realizar troubleshooting e resolução de incidentes relacionados aos serviços Microsoft 365.
• Prestar suporte técnico para usuários comuns, executivos e perfis VIP.
• Garantir a correta configuração e utilização das ferramentas corporativas Microsoft.

Administração e Suporte Microsoft 365

• Administrar e oferecer suporte aos serviços Microsoft 365.
• Gerenciar identidades, acessos e dispositivos através do Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Atuar no suporte e configuração de:
  Exchange Online
  SharePoint Online
  OneDrive for Business
  Microsoft Teams
• Executar atividades relacionadas à atribuição e gerenciamento de licenças Microsoft 365.

Gestão de Dispositivos

• Configurar, registrar e reconfigurar dispositivos Windows como Entra Hybrid Joined.
• Realizar suporte técnico para Windows 10 e Windows 11.
• Executar atividades de enrollment e unenrollment de dispositivos via Microsoft Intune.
• Atuar na migração e suporte de dispositivos móveis corporativos iOS e Android.

Projetos de Migração

• Participar ativamente de projetos de migração Microsoft 365 Tenant-to-Tenant.
• Apoiar usuários durante processos de transição tecnológica.
• Realizar validações pós-migração e garantir a correta sincronização dos ambientes.
• Apoiar a configuração e ativação de Microsoft Teams Rooms.

Documentação e Knowledge Transfer

• Elaborar documentação técnica e operacional.
• Registrar incidentes, soluções e procedimentos.
• Realizar transferência de conhecimento para equipes internas do cliente.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada com suporte e administração Microsoft 365.
• Conhecimento sólido em Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Experiência com:
  Exchange Online
  SharePoint Online
  OneDrive for Business
  Microsoft Teams
• Conhecimento e atuação com Microsoft Intune.
• Conhecimentos em Power Platform.
• Experiência com Windows 10 e Windows 11.
• Vivência com dispositivos móveis corporativos (iOS e Android).
• Experiência em projetos de migração Microsoft 365 Tenant-to-Tenant.
• Capacidade de atuar diretamente com usuários finais e equipes de negócio.
• Inglês intermediário para interação com documentação e equipes globais.

Perfil Profissional Desejado

Buscamos profissionais que já tenham atuado em posições como:

• Microsoft 365 Support Engineer
• Microsoft 365 Administrator
• End User Support Analyst
• Modern Workplace Engineer
• Workplace Support Analyst
• Desktop Support N2/N3
• Field Support Engineer
• Microsoft Infrastructure Support Analyst

Diferenciais

• Participação em projetos de migração Microsoft 365 de grande escala.
• Experiência em ambientes corporativos multinacionais.
• Vivência no suporte a executivos e usuários VIP.
• Conhecimento e atuação com Microsoft Teams Rooms.
• Certificações Microsoft relacionadas a Modern Workplace ou Microsoft 365.
• Experiência com processos de gestão de dispositivos corporativos em larga escala.

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação interpessoal.
• Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas de negócio.

O que Esperamos

Você fará parte de um projeto estratégico de migração Microsoft 365, atuando na linha de frente do suporte aos usuários e contribuindo diretamente para o sucesso da transformação digital do cliente. 

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