Líder de NOC

Deseja trabalhar em uma empresa que respira tecnologia, oferece novos desafios, plano de carreira e um ambiente de trabalho de constante desenvolvimento profissional?

Confira o perfil abaixo e candidate-se!

Formação Graduação em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins.

Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:

• Configurar, manter e administrar redes locais e remotas, atendendo às necessidades da organização e dos clientes.

• Configurar, manter e atualizar ativos de rede (roteadores, switches, OLTs, firewalls e demais componentes).

• Realizar troubleshooting de problemas em produção, orientando usuários, operadores e o time de NOC.

• Administrar servidores relacionados à rede (RADIUS, Syslog, NTP, ferramentas de monitoramento, etc.).

• Instalar e manter redes locais, serviços de LAN e Wi-Fi corporativo, e gerenciar o desempenho da internet corporativa.

• Realizar atualização e manutenção de firmware, monitorar as condições dos sistemas e gerenciar backups de equipamentos de rede.

• Configurar, implementar e dar suporte aos componentes da rede conforme padrões internos.- Experiência obrigatória;

• Roteamento e backbone de ISP e redes corporativas

• BGP avançado

• OSPF

• MPLS

• VLAN, QinQ

• VRRP

• IPv4 e IPv6

• QoS

• CGNAT

• Roteadores: Huawei, Juniper, Cisco

• OLTs: ZTE, FiberHome, Datacom

• Switching:

• Configuração e troubleshooting de switches L2/L3

• STP / RSTP / MSTP

• LACP

• ACL

• Port-security

Conhecimentos desejáveis/diferenciais;

• Experiência anterior como líder técnico, coordenador ou referência sênior de time de redes/NOC.

• Vivência em provedores de internet (ISP) com ambientes de backbone, BGP multihoming, trânsito e peering.

• Conhecimento de ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, PRTG, LibreNMS, etc.).

• Noções de ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.

• Experiência com automação de rede (scripts, Ansible, etc.).

• Certificações (Huawei, Juniper, Cisco, etc.).

Softskills

• Postura de dono do ambiente e senso de responsabilidade sobre disponibilidade e qualidade do serviço.

• Boa comunicação, capacidade de explicar temas técnicos para públicos não técnicos.

• Perfil colaborativo, com foco em compartilhar conhecimento e elevar o nível do time.

• Capacidade de atuar sob pressão em incidentes críticos, mantendo organização e clareza.

• Orientação para processos, melhoria contínua e padronização.

Atividades e Responsabilidades

Liderança e gestão de time

• Liderar o time de Redes e NOC, atuando como referência técnica e ponto de escalonamento em incidentes críticos.

• Distribuir atividades, priorizar demandas e acompanhar o cumprimento de prazos e SLAs.

• Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe (mentoria, feedbacks, indicação de treinamentos, revisão de boas práticas).

• Acompanhar plantões, escalas e organização de sobreaviso quando necessário.

• Atuar junto ao RH/gestão na avaliação de desempenho e na identificação de necessidades de contratação ou reforço de equipe.

Operação e governança do ambiente de rede

• Garantir que a operação de rede siga procedimentos padronizados (SOPs) e boas práticas ITIL (incidentes, problemas, mudanças), quando aplicável.

• Definir, estruturar e aprimorar procedimentos de atendimento do NOC, escalonamento e comunicação em incidentes.

• Validar e supervisionar configurações de rede críticas antes da implantação em produção.

• Apoiar na definição e acompanhamento de KPIs do NOC e da infraestrutura de rede (disponibilidade, latência, perda, tickets, MTTR, etc.).

• Participar da gestão de mudanças (Change Management) relacionadas à rede, avaliando riscos, impactos e janelas de manutenção.

Monitoramento, incidentes e continuidade de serviços

• Coordenar e acompanhar o monitoramento proativo dos ambientes (corporativos e ISP), visando identificar situações que comprometam disponibilidade, performance e funcionalidade.

• Liderar a resposta a incidentes críticos, atuando como Technical Lead e fazendo interface com outras áreas internas e, quando necessário, com clientes.

• Analisar causas raiz de incidentes recorrentes e propor planos de ação de melhoria (Problem Management).

• Garantir que existam planos de contingência e recuperação documentados e testados para ambientes críticos.

Arquitetura, evolução e padronização da rede

• Projetar e validar arquiteturas de redes corporativas e de backbone de ISP, em conjunto com o time e com demais áreas técnicas.

• Padronizar templates de configuração, boas práticas e políticas de segurança e qualidade de serviço (QoS, ACLs, CGNAT, etc.).

• Avaliar e propor melhorias de infraestrutura, topologia e tecnologias (upgrade de equipamentos, ajustes de BGP, OSPF, MPLS, etc.).

• Participar de decisões técnicas sobre novos projetos, expansões de rede, novas regiões/POP e integração de clientes de maior porte.

Relacionamento com clientes e áreas internas

• Atuar como ponto técnico de referência em reuniões com clientes estratégicos, quando necessário, principalmente em casos de incidentes relevantes ou projetos especiais.

• Fazer interface com áreas como Comercial, Atendimento, Suporte, Infraestrutura e Diretoria, traduzindo demandas de negócio em requisitos técnicos de rede.

• Contribuir com SLA/OLA, definições de níveis de serviço e com a comunicação clara de impactos em janelas de manutenção planejadas.

Documentação, processos e compliance

• Garantir a criação, atualização e organização da documentação de rede dos clientes e da organização (diagramas, IP plans, templates, procedimentos, inventários).

• Manter atualizados os registros de ativos de rede, firmware, backups de configuração e históricos de mudança.

• Assegurar a integridade da administração de dados e objetos corporativos relacionados à rede.

• Promover e participar de treinamentos internos para disseminar conhecimento e padronizar práticas.

Informações sobre o Contrato de Trabalho

Remuneração: A combinar

Carga Horária: 40h semanais - Segunda a Sexta - das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 com atuação em escala de plantão.

Benefícios: Acesso à cursos em plataformas de ensino.

Modelo de atuação: Presencial Palmas-TO