CONSULTOR DE PÓS VENDAS

Sobre a Vaga

Buscamos um profissional para integrar nosso time de Pós-Vendas, com foco na gestão, manutenção e retenção de clientes da base. O Consultor de Pós-Vendas é peça fundamental na entrega de resultados e na construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes com foco em manutenção, retenção e satisfação, mapeando perfis e identificando oportunidades de aumento de rentabilidade
• Organizar e planejar a rotina de trabalho a partir das demandas dos clientes e solicitações internas, realizando visitas e garantindo o atendimento dentro dos prazos estabelecidos
• Acompanhar e tratar processos e ocorrências sob sua responsabilidade, respeitando prazos e políticas da empresa
• Atuar como interface entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando soluções eficazes para os pontos levantados
• Registrar informações detalhadas no CRM e reportar à gestão os principais pontos tratados com os clientes
• Apresentar o desempenho da carteira conforme o cronograma da área
• Utilizar corretamente as ferramentas disponíveis (sistema, isométrico, relação de peças) sempre que necessário

Requisitos

Formação e Experiência

• Ensino superior em andamento (escolaridade mínima para a posição)
• Experiência na área comercial ou de relacionamento com clientes

Conhecimentos Técnicos

• Pacote Office — Excel e PowerPoint para elaboração de estudos e apresentações de carteira

Outros Requisitos

• CNH categoria B ativa e sem restrições

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