ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO #VUJ5712

Principais atividades

• Conhecer detalhadamente cada máquina produzida na indústria nas questões de operação, mecânica e elétrica.
• Realizar o atendimento técnico para os clientes sendo responsável por: responder a dúvidas, auxiliar na montagem, resolver problemas técnicos por telefone, enviar peças de reposição, direcionar problemas a técnicos de campo.
• Dar suporte aos técnicos de campo na resolução de problemas
• Acompanhar as OS´s abertas garantindo que sejam finalizadas e atendidas dentro dos prazos estipulados.
• Realizar as rotinas administrativas do atendimento técnico como: envio de peças e equipamentos, recebimento de peças e equipamentos, registro das ocorrências no controle de assistências (OS´s).
• Controlar o processo de garantia das máquinas vendidas aos clientes
• Controlar o agendamento de assistências técnicas e entregas técnicas das máquinas realizadas por técnicos próprios e terceirizados
• Controlar o fechamento de atendimentos para pagamento a terceiros das assistências realizadas
• Realizar rotinas nos sistemas da empresa:

  - Entrada de cotações e fechamento de vendas
  - Entrada de assistências realizadas pelos técnicos
  - Realizar o faturamento das notas de venda e prestação de serviço
  - Auxiliar no cadastro de clientes

• Realizar o envio de mercadorias e controlar o pagamento aos correios e transportadoras

Requisitos

• Graduado ou estar realizando faculdade ou curso técnico de Engenharia Elétrica/ Eletrônica / Mecânica ou afins
• Facilidade para aprender a utilizar máquinas diversas
• Conhecimento intermediário em informática
• Experiência anterior em assistência/suporte técnico a equipamentos mecânicos/elétricos
• Conhecimento ERP Sankhya
•  Possuir CNH A/B

Benefícios

• Cesta básica vinculada a pontualidade/assiduidade 
• Insalubridade: 242,40
• Produtividade: 87,30
• Comissão sobre venda de peças
• Vale-transporte 

Horário de trabalho: 07:00 as 17:00 - Segunda a Sexta 

Salário: R$ 1745,90