Monitor da Qualidade

Fundada desde 2014, a Vale Vitória é uma empresa criada, com o propósito, de otimizar e facilitar tudo que envolve a administração de empreendimentos, tais como locações de lajes corporativas e espaços comerciais, sua administração, operação, manutenção e benfeitorias. 

Com a demanda de novos negócios a empresa foi se profissionalizando e se especializando em diferentes frentes de atuação tornando-se um Centro de Serviços Compartilhados, reunindo várias especialidades, de modo a garantir ganhos em produtividade, redução de custos, agilidade, qualidade nos serviços prestados e padrão no atendimento do público interno e externo e oferecer suporte para o crescimento do negócio. 

Seguem detalhes da posição:

Realizar monitorias do time completo do Call Center (CAC e Cobrança).

Atuar com os apontamentos nos sistemas legados da empresa, criação de roteiros e ajustes. 

Analisar e acompanhar monitorias com base nos procedimentos da empresa. 

Elaborar relatórios de monitoria e envio de dados aos responsáveis.

Requisitos:

• Ensino superior, ao menos, cursando;
• Experiência realizando monitoria de operações de call center, 
• Conhecimento de pacote Office, principalmente Excel, para controles e relatórios.

Outras informações:

• Contratação CLT; 
• Trabalhará de segunda a sexta, das 8h às 17h48;
• Local de trabalho: Condomínio Green Valley Office Park.

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