Atendente de Suporte - Infoproduto

Sobre a TopCorpus

A TopCorpus é uma empresa de educação digital focada em formação e desenvolvimento profissional, com atuação humanizada, processos estruturados e compromisso com a qualidade da experiência dos nossos alunos.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Atendente de Suporte para atuar de forma presencial no atendimento aos alunos e clientes, garantindo uma experiência clara, eficiente e humanizada. Essa posição é CLT, com foco em execução de processos, organização e suporte operacional às nossas plataformas digitais.

É necessário ter mobilidade e disponibilidade para atuar presencialmente em São José dos Campos/SP – Jardim Aquarius. 

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos e clientes por meio dos canais oficiais da empresa;
• Apoiar dúvidas relacionadas a acesso a cursos, área de membros, compras, pagamentos, cancelamentos e reembolsos;
• Atuar diretamente nas plataformas Hotmart (acessos, área de membros, pedidos) e Hyperflow (atendimento aos alunos);
• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo organização e rastreabilidade das informações;
• Seguir fluxos e processos de atendimento definidos pela empresa;
• Interagir com áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua dos processos;
• Contribuir para a qualidade do atendimento e satisfação dos alunos.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte;
• Comunicação escrita e verbal clara, objetiva e respeitosa;
• Organização, capacidade de priorização e controle de demandas;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de insatisfação;
• Facilidade para trabalhar e colaborar em equipe;
• Perfil proativo, com interesse em entender a causa dos problemas;
• Disposição para sugerir melhorias nos processos e na rotina do suporte;
• Capacidade de seguir processos e padrões de atendimento;
• Disponibilidade e mobilidade para atuação presencial em São José dos Campos/SP.

Diferenciais

• Familiaridade ou vivência com plataformas digitais, especialmente Hotmart e Hyperflow;
• Experiência em suporte educacional ou em negócios digitais;
• Vivência em ambientes de educação online.

Modelo de contratação

• CLT
• Atuação presencial – Jardim Aquarius | São José dos Campos/SP
• Regime de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 / Sábados, das 8h às 12h.