Analista de Infraestrutura Júnior – Operações

Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Júnior para atuar na equipe de Operações de TI, com foco no monitoramento, sustentação e suporte ao ambiente de infraestrutura.

Este profissional será responsável pelo acompanhamento do ambiente, tratamento inicial de incidentes e execução de rotinas operacionais, com escalonamento para níveis mais avançados quando necessário.

Principais Responsabilidades

Monitoramento e Suporte:

• Monitorar servidores físicos e virtuais (Windows e Linux);
• Acompanhar alertas de desempenho (CPU, memória, disco, rede e serviços);
• Realizar análise inicial de incidentes e registro de chamados;
• Escalar ocorrências para níveis N2/N3 quando necessário.

Redes e Conectividade:

• Monitorar links e conectividade de rede;
• Apoiar na resolução de problemas básicos de DNS, DHCP e autenticação;
• Auxiliar usuários no acesso a sistemas e servidores;
• Identificar e reportar instabilidades de rede.

Rotinas Operacionais:

• Executar procedimentos operacionais (reinício de serviços, atualizações e patches);
• Apoiar na administração básica de Active Directory (usuários, grupos e permissões);
• Auxiliar na gestão de servidores de arquivos e impressão.

Apoio a Projetos:

• Apoiar atividades de atualização e implantação de servidores;
• Realizar testes básicos em ambientes de homologação;
• Auxiliar na instalação de equipamentos e acompanhamento de fornecedores.

Documentação e Processos:

• Registrar incidentes, mudanças e atividades realizadas;
• Atualizar inventário de ativos;
• Seguir processos de ITIL (Incidentes, Problemas e Mudanças);
• Participar de reuniões de alinhamento da equipe.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas;

Conhecimentos básicos em Windows Server e/ou Linux;

Noções de Active Directory, DNS e DHCP;

Conhecimento básico em redes (TCP/IP e conectividade);

Experiência anterior em suporte técnico ou NOC (desejável);

CNH categoria B.

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de monitoramento;

Conhecimento básico em virtualização (VMware ou Hyper-V);

Certificação ITIL Foundation (ou interesse em obter).

Perfil Comportamental:

Vontade de aprender e evoluir tecnicamente;

Organização e disciplina operacional;

Agilidade na resolução de incidentes;

Boa comunicação e trabalho em equipe;

Comprometimento com a disponibilidade do ambiente. 

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