CRC - Consultor de Relacionamento com Cliente

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento com Cliente (CRC) para se juntar à uma Clínica Odontológica em São José/SC. O CRC será o elo essencial entre a clínica e os pacientes, desempenhando um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos duradouros e de confiança. Este profissional deve ser capaz de compreender profundamente as necessidades e expectativas dos pacientes, oferecendo soluções personalizadas que vão além dos tratamentos odontológicos. O objetivo Clínica.

Responsabilidades:

1. Atendimento personalizado: Compreender as necessidades, preocupações e expectativas dos pacientes, oferecendo atendimento personalizado e soluções que vão além dos tratamentos odontológicos.
2. Construção de relacionamentos: Estabelecer e manter um relacionamento de confiança com os pacientes, criando um vínculo genuíno que promova a satisfação e o retorno dos mesmos à clínica.
3. Acompanhamento pós-tratamento: Realizar o acompanhamento dos pacientes após os tratamentos, assegurando que estejam satisfeitos com os resultados e incentivando a continuidade do cuidado odontológico.
4. Promoção de vendas recorrentes: Incentivar o retorno dos pacientes à clínica, criando um ambiente em que se sintam valorizados e bem cuidados, promovendo vendas recorrentes e a fidelização.
5. Colaboração com a equipe: Trabalhar em conjunto com a equipe odontológica para garantir que todas as necessidades dos pacientes sejam atendidas de maneira eficaz e integrada.

Requisitos:

1. Experiência anterior: Experiência relevante em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de saúde ou clínicas odontológicas.
2. Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar tratamentos e procedimentos de forma clara e acessível.
3. Empatia e escuta ativa: Habilidade para ouvir e compreender as preocupações dos pacientes, respondendo de forma atenciosa e cuidadosa.
4. Orientação ao cliente: Foco em oferecer um atendimento de excelência, sempre priorizando a satisfação e o bem-estar dos pacientes.
5. Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos e acompanhamentos simultaneamente, mantendo um alto nível de organização.
6. Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções que beneficiem os pacientes e a Clínica.

Habilidades:

1. Relacionamento interpessoal: Habilidade para criar e manter relacionamentos duradouros e positivos com pacientes de diferentes perfis.
2. Consultoria: Capacidade de atuar como consultor, ajudando os pacientes a entender suas opções e tomar decisões informadas sobre seus tratamentos.
3. Fidelização de clientes: Habilidade para incentivar a fidelização dos pacientes, promovendo o retorno e a continuidade do cuidado odontológico.
4. Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes situações e necessidades, oferecendo sempre o melhor atendimento possível.

Oferecemos:

1. Salário compatível com o mercado, com possibilidade de bonificações por metas atingidas.
2. Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo, focado na qualidade do atendimento e na satisfação dos pacientes.
3. Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional, com treinamentos contínuos.
4. Benefícios adicionais, incluindo VT, VR e assistência odontológica.
5. Horário: Comercial de Segunda à Sexta-feira, com possibilidade de atuar aos sábados

Venha fazer parte de uma clínica odontológica que valoriza a excelência no atendimento e o bem-estar dos pacientes, contribuindo para a criação de sorrisos felizes e clientes satisfeitos! 

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