Atendente Digital - Varejo

Vaga: Atendimento Digital (Moda Festa)

Loja de locação de trajes de festa
Horário comercial
Atendimento 100% digital (WhatsApp e redes sociais)

Loja: Palhoça - Presencial

Estamos em busca de uma profissional para atuar no atendimento online de uma loja especializada em locação de trajes de festa, sendo responsável pelo primeiro contato com clientes que já chegam interessados, por meio de anúncios e redes sociais.

Essa função é estratégica: é o primeiro contato da cliente com a marca — e é nesse momento que acontece a conexão, o encantamento e a conversão.

Sobre a função

A profissional será responsável por:

• Receber e atender leads que chegam quentes pelos canais digitais
• Fazer o acolhimento inicial da cliente
• Entender a necessidade (evento, data, estilo, orçamento)
• Conduzir a conversa de forma consultiva
• Gerar interesse e agendar o atendimento presencial na loja
• Acompanhar o cliente ao longo do funil até a conversão

É uma função de boca de funil, essencial para o sucesso das vendas.

Principais responsabilidades

• Atendimento via WhatsApp e redes sociais
• Comunicação escrita e por áudio com as clientes
• Qualificação dos leads
• Organização e controle dos atendimentos
• Follow-up e acompanhamento dos contatos
• Agendamento de atendimentos presenciais
• Registro e controle do fluxo de clientes

Perfil técnico desejado

• Experiência com atendimento online ou vendas digitais
• Boa digitação e excelente comunicação escrita
• Facilidade para gravar áudios claros e objetivos
• Noção de funil de vendas e atendimento consultivo
• Organização para lidar com vários atendimentos simultâneos
• Familiaridade com WhatsApp Business e redes sociais
• Familiaridade com Planilha de Excel

Competências comportamentais

• Comunicação fluida, empática e segura
• Agilidade e raciocínio rápido
• Organização e disciplina
• Perfil comercial (sabe conduzir para o fechamento)
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Facilidade em seguir processos e rotinas
• Postura profissional e acolhedora

Perfil ideal

Buscamos alguém que:

• Goste de atender pessoas
• Tenha jogo de cintura e boa energia
• Saiba transformar conversa em oportunidade
• Entenda que atendimento é parte fundamental da venda
• Tenha vontade de aprender e crescer junto com a empresa

✨ Essa vaga é perfeita para quem gosta de comunicação, moda e atendimento, e quer atuar diretamente na conversão de clientes em um ambiente dinâmico e organizado. 

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