Analista de Suporte ( contábil)

Principais responsabilidades:

• Propor e implementar melhorias nos sistemas internos e externos;
• Parametrizar e configurar sistemas conforme as necessidades da empresa e dos clientes;
• Documentar fluxogramas de processos para consultas futuras;
• Planejar e executar a implantação de sistemas para novos clientes;
• Treinar clientes no uso das ferramentas;
• Elaborar materiais didáticos e conduzir o processo de integração de novos clientes;
• Avaliar a satisfação dos clientes por meio de pesquisas e feedbacks;
• Manter contato regular com clientes para acompanhar e resolver dificuldades;
• Monitorar e otimizar canais de atendimento (WhatsApp, Onvio), criando scripts de mensagens;
• Acompanhar apontamentos tributários e reportar inconsistências;
• Organizar e padronizar pastas no sistema de armazenamento de documentos;
• Gerenciar certificados digitais dos clientes.

Requisitos desejados:

• Conhecimentos contábeis;
• Experiência com atendimento a clientes;
• Habilidade para ministrar treinamentos e elaborar materiais de apoio;
• Organização e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita.

O que oferecemos:

• Plano de carreira;
• Ambiente de aprendizado e desenvolvimento contínuo;
• Oportunidade de atuar em um escritório de contabilidade moderno, com foco em tecnologia e atendimento de excelência.