Chief Operation Officer | Diretor de Operações

O(a) Chief Operating Officer será o grande catalisador da transformação do nosso cliente.

Sua missão é liderar a estruturação operacional da empresa — promovendo eficiência, clareza organizacional, qualidade de entrega e escala. Este(a) executivo(a) será responsável por assumir a liderança do dia a dia da operação, liberando os fundadores para se concentrarem em temas estratégicos e desenvolvimento de negócios.

Mais do que manter a operação funcionando, o COO será o arquiteto de uma nova fase da empresa: com processos definidos, rituais de gestão sólidos, uso eficiente de tecnologia, times preparados e cultura orientada a resultados com excelência de atendimento.

Gestão da operação: liderar e integrar todas as áreas da operação (negócio e suporte), garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e alta eficiência no dia a dia.

Profissionalização da estrutura: avaliar e reorganizar a estrutura de pessoas, processos e sistemas, trazendo governança e maturidade operacional para suportar o crescimento da empresa.

Gestão de líderes: coordenar diretamente os heads das áreas de negócio (Life & Health, P&C, Corporate) e as áreas de suporte (RH, Processos, Atendimento), promovendo colaboração e disciplina de execução.

Desenvolvimento organizacional: implementar rotinas de feedback, treinamento e desenvolvimento para formar uma cultura de alta performance e excelência no serviço.

Excelência operacional: estruturar e acompanhar indicadores de performance (KPIs), com foco em qualidade, produtividade, satisfação do cliente e eficiência financeira.

Sistemas e tecnologia: revisar e modernizar os sistemas utilizados na operação (como CRM, ferramentas de gestão e automações), buscando escalabilidade e padronização dos fluxos.

Transição de liderança: gerir de forma cuidadosa e estratégica a transição da gestão operacional dos fundadores para a nova estrutura, preservando a cultura e ganhando a confiança da equipe.

Expansão e preparação para M&A: colaborar com os sócios e CFO na preparação da empresa para próximos ciclos de crescimento, expansão internacional e eventuais movimentos de fusão ou aquisição.

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  Perfil Desejado
  
  Experiência como COO, Diretor(a) de Operações ou Head de Transformação em empresas de crescimento acelerado.
• Histórico consistente em projetos de profissionalização de empresas: estruturação de times, processos e governança
• Capacidade de gestão de pessoas e desenvolvimento de líderes.
• Perfil orientado a resultado, com mentalidade estruturada e abordagem prática ("mão na massa").
• Alta capacidade de comunicação e negociação para conduzir mudanças com diplomacia e assertividade.

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