Analista de Conteúdo & Suporte ao Cliente

Somos uma empresa especializada em autoridade digital, branded content e posicionamento estratégico em grandes veículos de mídia. Atuamos conectando marcas a portais relevantes por meio de uma operação estruturada de conteúdo, tecnologia e inteligência editorial.

Nosso modelo combina processos, IA e curadoria humana para garantir qualidade, consistência e previsibilidade nas entregas. Estamos em fase de crescimento acelerado, com operação editorial em expansão e alto volume de demandas.

Buscamos uma pessoa para atuar como ponto focal editorial da operação — alguém responsável por revisar, validar, ajustar e garantir a qualidade dos conteúdos publicados dentro da plataforma.

O papel:

Você será responsável pelo fluxo editorial dos conteúdos dos clientes, acompanhando todo o processo desde o briefing até a publicação final nos portais parceiros.

A atuação acontece integralmente dentro da plataforma da empresa, seguindo processos estruturados, SLAs e fluxos organizados de operação.

Internamente, a posição trabalha em conjunto com liderança editorial, operação e ferramentas de IA, sendo a camada humana responsável por validar, refinar e garantir excelência na entrega final dos materiais.

Principais Responsabilidades:

Operação editorial:

• Revisar, validar e ajustar conteúdos produzidos com apoio de IA
• Garantir aderência ao briefing, tom de voz e padrões editoriais
• Refinar materiais quando necessário, elevando qualidade e clareza
• Revisar conteúdos com olhar crítico, textual e reputacional
• Criar conteúdos do zero em demandas específicas
• Acompanhar fluxo de publicação junto aos parceiros editoriais

Relacionamento operacional:

• Atuar como ponto de contato para ajustes e alinhamentos editoriais
• Garantir fluidez operacional com parceiros e canais de publicação

Suporte via plataforma:

• Responder dúvidas e conduzir aprovações dentro da plataforma
• Garantir organização, rastreabilidade e qualidade nos atendimentos

Processos e CRM:

• Atualizar tickets, informações e etapas no CRM
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria operacional

Requisitos:

• Formação em Jornalismo, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas
• Experiência com redação, branded content, conteúdo editorial ou PR
• Excelente escrita e domínio da língua portuguesa
• Vivência com revisão textual e adaptação de linguagem
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas
• Experiência com CRM e processos estruturados
• Capacidade crítica para revisar conteúdos produzidos com IA

Diferenciais:

• Experiência em agências, portais ou operações editoriais
• Conhecimento em SEO, conteúdo digital e IA generativa
• Familiaridade com ferramentas como HubSpot, ChatGPT, Claude e similares
• Interesse por mídia, tecnologia e comunicação

O que oferecemos:

• Contratação CLT
• Modelo híbrido em Florianópolis/SC (3x/semana na ACATE)
• Vale-refeição e benefícios
• Estrutura e ferramentas de trabalho
• Ambiente em crescimento acelerado
• Contato próximo com liderança e participação ativa na evolução da operação