Suporte técnico

Horário: Segunda a sexta-feira das 8h ás 12h e 13h ás 18h.

Quais serão as suas responsabilidades:

• Atuar como primeiro ponto de contato com os usuários, acolhendo e entendendo suas necessidades por meio do WhatsApp;
• Receber, analisar e classificar chamados, identificando dúvidas de uso, solicitações de melhorias ou possíveis falhas no sistema;
• Simular cenários relatados pelos clientes para validar problemas, coletar evidências e encaminhar informações completas ao time de desenvolvimento;
• Realizar treinamentos remotos com novos clientes, garantindo a correta utilização do sistema;
• Apoiar na criação e atualização de materiais de ajuda (manuais, tutoriais e orientações);
• Acompanhar e comunicar o status das solicitações, mantendo o cliente informado até a resolução final.

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

• Perfil investigativo 
• Proativo 
• Cursando ensino superior
• Experiência com atendimento ao público
• Noções básicas de informática