Analista de Experiência do Cliente - Remoto

A Tá de Clinicagem está em busca de um profissional para atuar na área de Experiência do Cliente e Suporte, com forte visão estratégica e habilidade comercial. A pessoa será responsável por apoiar o cliente no dia a dia, contribuir na redução de churn e participar da construção de processos que melhorem a jornada do usuário.

Responsabilidades

• Atuar no suporte ao cliente, garantindo uma experiência positiva
• Desenhar estratégias para redução de churn e melhoria contínua
• Contribuir com visão comercial e habilidade de vendas
• Atuar tanto na operação quanto no apoio estratégico
• Utilizar ferramentas de gestão e CRM para organização dos processos
• Realizar atendimentos, acompanhamento e direcionamento de demandas

Requisitos

• Domínio da língua portuguesa
• Familiaridade com ferramentas de gestão
• Planilhas (Excel/Google Sheets) nível básico/intermediário
• Experiência com CRM, plataforma de cursos, sistema de tickets ou e-mail marketing (diferencial)
• Perfil proativo, analítico e orientado a soluções
• Capacidade de atuar de forma estratégica e operacional

Remuneração e Contratação

• Salário: acima de R$ 4.500,00
• Regime: PJ
• Modalidade: remoto