Analista de Customer Service

Resumo da Vaga – Especialista em Customer Success (Pós-Vendas)

Missão:
Garantir que lojistas, fornecedores e empresas da construção civil alcancem máximo resultado com a plataforma de Big Data da empresa, atuando como mentor estratégico em vendas e prospecção — não apenas suporte técnico.

Principais Responsabilidades:

• Conduzir mentorias online individuais ou em grupo, orientando clientes sobre uso da plataforma, técnicas de vendas e superação de objeções.
• Realizar suporte ativo via WhatsApp, acompanhando clientes no pós-venda e promovendo retenção.
• Produzir conteúdos educativos (vídeos e treinamentos) sobre boas práticas de vendas e uso do sistema.
• Monitorar engajamento, identificar riscos de cancelamento e aplicar estratégias de reativação.

Requisitos:

• Experiência: em vendas e prospecção.
• Conhecimentos: funil de vendas, técnicas de conversão e gestão de objeções.
• Perfil comportamental: Influência e Conformidade — comunicativo, persuasivo, organizado e disciplinado.
• Infraestrutura: home office com boa internet e ambiente reservado.

Diferenciais:
Experiência com SaaS ou construtech, uso de CRM, boa comunicação em vídeo e perfil didático.

Condições de Trabalho:

• Remoto, para candidatos de todo o Brasil.
• Segunda a sexta, 08h30–12h / 13h–18h.

• Remuneração e Benefícios:
• Salário: R$ 1.873,00 (CLT ou PJ).
• Ajuda de custo: R$ 100,00.
• Vale alimentação: R$ 200,00.
• Plano de saúde online.
• Premiações: R$ 250–500 (metas) + R$ 20 por mentoria concluída.

Resumo final:
A empresa busca um vendedor-mentor que una conhecimento comercial e perfil educador para impulsionar o sucesso dos clientes na plataforma, garantindo resultados concretos e fidelização.