Coordenador de Operações

Se interessou pela vaga? Mande seu currículo para antonio@rehva.com.br e monica@rehva.com.br.

Empresa de tecnologia focada em desenvolvimento humano e liderança que criou uma plataforma de inteligência artificial que ajuda pessoas e organizações a melhorarem suas habilidades comportamentais, de comunicação e de liderança no dia a dia. 

Buscamos um profissional para garantir que cada entrega gere impacto mensurável para empresas e aumento do engajamento dos usuários, escalando processos com automação e dados. Forte viés técnico (SQL, automatizações, dashboards, etc.) e perfil hands on aplicado ao negócio.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Consolidar os KPIs de toda a operação e conduzir rituais semanais de performance.
• Criar playbooks e automações (n8n, Google Apps Script) que reduzam o esforço manual.
• Colaborar com Produto e Tech para priorizar roadmap.
• Pesquisar tendências globais e implementar ferramentas que gerem eficiência.
• Desenvolver e gerir todo o time de Operações.
• Desenhar e gerir fluxos de atendimento e suporte conforme SLA’s definidos, sustentando NPS ≥ 85.
• Planejar dashboards e estruturar fluxo de dados.
• Analisar e interpretar dados de engajamento e propor melhorias de produto.
• Planejar e coordenar iniciativas de operação alinhadas aos indicadores da empresa e às metas do cliente.
• Produzir relatórios executivos e conduzir reuniões de resultados e acompanhamento dos projetos.
• Monitorar e reagir aos KPIs críticos em cada projeto.
• Interagir com clientes e atuar no delineamento e na execução de demandas.

Requisitos e Qualificações Técnicas

• 3 + anos em gestão de projetos ou operações, com foco em eficiência e entrega de resultados.
• Forte raciocínio analítico e experiência em resolução de problemas complexos.
• Perfil de dono(a): atuou com protagonismo, resolução de problemas e foco em construção de processos.
• Conhecimento em SQL e ferramentas de visualização.
• Vivência em automação de processos (n8n, scripts).
• Conhecimento em Prompt Engineering e uso intensivo de Chat GPT ou similares.
• Liderança de equipes multifuncionais.
• Já atuou em startups.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência em SaaS B2B ou EdTech.
• Experiência em RH, T&D ou Consultoria em contextos de desenvolvimento de liderança.

Soft Skills

• Pragmatismo (prático e focado em resultados úteis e na resolução de problemas de forma direta e eficiente, priorizando a ação e a utilidade sobre a especulação ou a teoria);
• Espírito de dono + visão de longo prazo;
• Foco em entrega;
• Colaboração intensa.

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