Estágio em atendimento ao cliente

Aqui na Recovery o estagiário de atendimento ao cliente tem como missão apoiar a equipe na realização de um atendimento eficiente, ágil e de qualidade, colaborando nas atividades do dia a dia, análise de indicadores, controle de qualidade e treinamentos.

Todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery é uma empresa que valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo. Aqui todos os candidatos são bem-vindos!

O que seria bacana você ter:

• Cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, Recursos Humanos, ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise e organização.
• Proatividade, senso de responsabilidade e vontade de aprender.

O que você terá que fazer:

• Acompanhar os indicadores de atendimento e contribuir para a melhoria da qualidade do serviço.
• Auxiliar no atendimento da caixa departamental.
• Suporte aos parceiros de negócio.
• Apoiar na avaliação de interações e sugerir melhorias nos processos de atendimento, principalmente dos canais digitais de atendimento.
• Gerir insumos para melhoria contínua dos processos.
• Apoiar na condução das demandas dos canais críticos (Reclame Aqui, Procon e Consumidor.GOV)
• Apoiar na condução das demandas dos canais digitais.
• Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir a fluidez dos processos operacionais.

Para fechar com chave de ouro, será considerado um diferencial:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Familiaridade com indicadores operacionais;
• Ter afinidade com plataformas digitais;
• Interesse por tecnologia e ferramentas de atendimento digital (como WhatsApp Business, CRM, chatbot, etc).

O que oferecemos de principais benefícios para os nossos RecLovers:

• Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias;
• Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Seguro de vida. 

Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada!

• Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o Well Hub para Reclovers e, para Reclovers e dependentes, também temos a opção do Totalpass;
• Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês;
• Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h;
• Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;)
• Disponibilizamos frutas no escritório;
• Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente;
• Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais;
• Auxílio-creche para as mamães;
• Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer;
• Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista!

Quer ser parte do nosso time? Vem, #todosjuntos fazemos a diferença!