Técnico de Suporte ao Usuário de TI

Sobre a Qualificar TI
Somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.
Com soluções estratégicas, buscamos transformar o mercado e impulsionar a inovação desde 2001.

Procuramos profissionais apaixonados por tecnologia e com espírito inovador, que estejam em busca de crescimento e desenvolvimento em um ambiente colaborativo. Valorizamos pessoas proativas, comprometidas com a entrega de resultados, com boa capacidade de trabalho em equipe e comunicação clara e assertiva.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Curso técnico completo em Informática ou estar cursando nível superior em Tecnologia da Informação.
• Curso de gestão de serviços alinhado à biblioteca ITIL (Foundation ou superior), com carga horária mínima de 20h.
• Curso de atuação como atendente de Central de Serviços, com carga horária mínima de 8h.

Experiência e conhecimentos técnicos:

• Experiência comprovada na função de Técnico de Suporte ao Usuário de TI.
• Conhecimento prático em:
  Sistemas operacionais: Windows 10+, WSL, Ubuntu, Mac OS X 10+
  Redes e conectividade
  Pacotes de escritório: Microsoft 365, Office, LibreOffice
  Configuração de impressoras, drivers, hardware e periféricos
  Softwares corporativos e de certificação digital
  Serviços como DHCP, antivírus, Active Directory
  Processos de concessão de acessos (VPN, e-mail, pastas, sistemas)
  Atendimento técnico de 1º nível em diversos canais (telefone, e-mail, etc.)

É necessário para atuação com instalações elétricas:

• Conhecimento em circuitos e instalações elétricas de baixa tensão
• Certificado NR10 válido, emitido nos últimos 24 meses, conforme os artigos 10.8.8 e 10.6.1.1 da NR 10.

Principais Atividades

• Atendimento remoto e presencial aos usuários, via telefone, e-mail e outros canais.
• Suporte técnico de 1º nível para sistemas operacionais, aplicativos e redes.
• Instalação e configuração de softwares, periféricos e dispositivos.
• Manutenção de acessos e suporte a VPN, certificação digital e sistemas corporativos.
• Gerenciamento de chamados: diagnóstico, solução, escalonamento e encerramento.
• Comunicação contínua com usuários e fornecedores terceirizados.
• Operação de infraestrutura básica: Active Directory, antivírus, DHCP, entre outros.
• Agendamento de emissão e instalação de certificados digitais.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Política de Certificações
• Parcerias educacionais
• Programa de Indicação premiada

Por que ser um Qualifier?

• Ambiente inovador e colaborativo
• Projetos que geram impacto real para nossos clientes
• Oportunidade de crescimento contínuo e desenvolvimento profissional
• Valorização da diversidade e inclusão

Desafio aceito?

Junte-se ao nosso time e ajude a transformar o futuro da tecnologia.

Venha ser um Qualifier!