Supervisor(a) de Atendimento de Call Center (Comercial)

Atividades

· Garantir atendimento de excelência e performance de vendas; forte atuação comercial

· Alcançar as metas estabelecidas;

· Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;

· Monitorar as ligações de atendimento;

· Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;

· Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;

· Administrar conflitos.

Pré-requisitos:

· Experiência com gestão de equipe

· Experiência em gestão de call center;

· Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;

· Conhecimento de técnicas de vendas.

Escolaridade (Nível e Área de Conhecimento):

Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins (em processo de formatura). Ou Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.

Experiência (Tempo e Área de Atuação):Experiência em gestão de call center.

Horário de Trabalho:

Segunda a sexta-feira: a combinar 

Sábados Alternados: das 08h00 às 12h00.

Remuneração e Benefícios

CLT Nível do cargo: Supervisor(a) I R$ 2.519,35 Supervisor(a) II R$ 2.800,00 Supervisor(a) III R$ 3.060,58 Supervisor(a) IV R$ 3.478,62

Insalubridade: R$303,60

Bonificação por resultado

VA: R$22,00 (dia)

VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)

VT (TRI/TEU)

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Hours-Off no dia do seu aniversário

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