Especialista de CRM

Responsável por acompanhar a plataforma Salesforce Cloud, apoiando toda a empresa em todos os assuntos relacionados ao software, estratégia e operações de CRM.  

Responsável pelo desenvolvimento das campanhas previstas no calendário de CRM, orientando o melhor formato a ser realizado.  

Construção de entregas, configuração de plataforma, automações, jornadas omnicanal, exportação de relatórios automáticos e análise de resultados. 

Responsável por propor as melhores práticas de mercado para alavancar o negócio: aquisição, ativação,
engajamento e retenção.  

Desenvolver uma estratégia de comunicação e rentabilidade para IBCs e Consumidores, criando a jornada IBC
baseada em dados e personas. 

Conduzir projetos de CRM: mapeamento e integração de bancos de dados, plataformas, análises de clientes, estratégia e implementação de campanhas: Projeto de implementação de WhatsApp tanto para IBCs quanto para consumidores. 

Gerar insights para a equipe de comércio eletrônico para apoiá-los com dados sobre vendas cruzadas, vendas
incrementais e análise de cesta.  

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